Update: Aufgrund etlicher Termin-Kollisionen haben wir uns entschieden, den 4. Twittwoch um 2 Wochen zu verschieben. Neuer Termin 26.06.2013. Alles andere bleibt wie gehabt. Wir freuen uns auf Euch! Bitte weitersagen und anmelden!

Es ist wieder Twittwoch-Zeit in Aachen, am 26.06.2013 sind wir zu Gast bei der Kirsten Jetzkus und Guglielmo Carlo Menon von der Phasefünf GmbH (@phasefuenf). Freut Euch drauf, denn bei diesem 4. Twittwoch wir es u.a. auch mal ganz persönlich.

Das Programm

Mit Corina Pahrmann (@buchstabensucht) gehen wir auf eine kleine Reise durch sieben Jahre Twitter. An verschiedenen Haltepunkten des Twitterversums zeigt Corina, warum sie persönlich so gern mikrobloggt, welche tausende Geschichten es ihr gebracht und jede Menge Online-Freunde beschert hat, die mehr und mehr zu auch offline zu Freunden werden. Denn in sieben Jahren Twitter, begleitet dieser Dienst Menschen bei ihren erfolgreichsten, glücklichsten und einsamsten Momenten, bringt Gleichgesinnte näher und lässt uns über andere den Kopf schütteln. Es soll Revolutionen verantworten und unterstützt bei Rettungsaktionen. Ganz schön beeindruckend, oder?

Was Dank Twitter auch möglich ist, zeigen im Anschluß Twittwoch-Mitorganisatorin Rebekka Badenheuer-May (@queenofwhatever) und Sabine Nowak (@missmarple76). Pünktlich zum Auftakt der Webcon 2013 während der Pecha Kucha Night ist der Account @wirlebenac (www.wirleben.ac), der ersten Rotation-Curation-Account für Aachen, on air gegangen.

Ziel des Social-Profit-Projektes ist es, die verschiedenen Aachener Persönlichkeiten zu vernetzen und zu zeigen wie lebendig Aachen ist – aus 52 völlig unterschiedlichen Curatorenwinkeln. Nach 9 Wochen ist es Zeit für eine kleine Zwischenbilanz, so berichten Rebekka und Sabine von ihren persönlichen Erlebnissen im Projekt und erklären aber auch noch einmal die (kurze und bewegte) Geschichte der #RoCur-Initiativen in Deutschland sowie auch in Europa. Lasst Euch also überraschen von “wirlebenAC – die zwitschernde Vielfalt” in Aachen.

Mit Rebecca Belvederesi-Kochs (@belvederesi) gehen wir am Schluss noch einmal ans Eingemachte. Als Digitalstrategin und Geschäftsführerin von Social Media Aachen hat Rebecca jüngst das Fachbuch “Erfolgreiche PR im Social Web” für Galileo Computing geschrieben. In ihrem Vortrag über Verbandsmarketing stellt sie uns eine “Kurze Anleitung zum Scheitern” vor. Denn obwohl die Verbandskommunikation von Social Media profitieren kann, liegen die vorhandenen Potenziale hier oft genug brach.

Also ein rundes Programm wartet auf Euch und auch das Mett-Working wird Dank unseres Sponsors, der Internetagentur AIXhibit, definitiv nicht zu kurz kommen.

Also nochmal alles auf einen Blick:

• Wann? Mittwoch, 26.06.2013, 18:30 Uhr
• Wo? Phasefünf GmbH, Tempelhofer Straße 21 52068 Aachen
• Anmeldung? Ihr könnt Euch, diesmal online über das Xing-Event oder per Mail an meike@mediaperlen.de anmelden.
• Hashtag der Veranstaltung: #twac

Für aktuelle Infos zur Veranstaltung folgt uns doch gern auf Twitter @twittwochAC oder tretet der Xing-Gruppe Twittwoch Aachen bei.

Wir freuen uns auf Euch.

Euer Twittwoch Aachen Orga-Team

Rebekka, Meike, Martin und Volker

Geht bald nichts mehr ohne Webvideo? – Eine Podiumsdiskussion

Webvideos gewinnen im Internet immer mehr an Bedeutung. Nicht nur, dass es inzwischen zunehmend mehr Youtuber in Deutschland gibt, die allein von ihren Video-Produktionen leben können – auch immer mehr Unternehmen setzen auf den Dialog per Video und virale Bewegtbildkampagnen.

Auf dem kommenden Kölner Twittwoch am 13. Juni wollen wir darüber in einem bunt besetzten Experten-Podium diskutieren, exemplarische Webvideos anschauen und Fragen beantworten, wie: Werden Online-Videos bald das Internet dominieren? Was zeichnet ein gutes Webvideo aus? Und wie lassen Sie sich in der Kommunikation einsetzen?

Das ist aber nicht alles, was auf dem kommenden Twittwoch auf dem Programm steht. Der Zufall will es, dass an diesem Mittwoch ab 20:45 Uhr unser Nationalelf im Rahmen der EM gegen Niederlande spielt. Also gibt es direkt im Anschluss an denTwittwoch noch ein gemeinsames Fußball-gucken und -twittern für Jogis Jungs.

Und das Beste: Grillwurst, Freibier und Softdrinks gibt es gratis dazu. Als Sponsor konnten wir diesmal Yello Strom gewinnen. Die laden uns nicht nur in ihren Hofgarten auf dem Firmengelände in Köln-Poll ein, sondern sorgen auch für den Rahmen, Speisen und Getränke.

Die Eckdaten:

Twittwoch am 13. Juni

Einlass: 18:30 Uhr

Beginn Podiumsdiskussion: 19:00 Uhr (danach Diskussion)

Im Anschluss Grillen und EM-gucken im Freien (bei Regen im Yello Bistro)

Adresse:

Yello Strom

Am Grauen Stein 27

51105 Köln-Poll

Die Veranstaltung ist kostenfrei. Interessierte Teilnehmer können sich ab sofort über die Business-Plattform XING zum Twittwochanmelden. Es werden bis zu 100 Teilnehmerplätze vergeben. First come, first serve. Wer sich schon angemeldet hat, und am 13.6. wider Erwarten doch nicht teilnehmen kann, wird gebeten, den registrierten Platz für andere Teilnehmer rechtzeitig freizumachen.

Hashtag der Veranstaltung #twk

Twitterprofil: @twittwochk

Der 15. Twittwoch Köln ist eine gemeinsame Veranstaltung unter dem Trägerverband Twittwoch e.V. und wird von Janine Müller, Markus Jakobs, Mike Schnoor, Michael Wand und Carsten Rossi für Köln organisiert.

Hier gehts zur Anmeldung: bit.ly/L7ZmLm

Hier gehts zur Anmeldung https://www.xing.com/events/twittwoch-koln-15-1080998

Persönliche Atmosphäre, interessante Vorträge und tolle Referenten

Um 19:30h eröffnete Mitorganisator Dr. Volker Göbbels die Veranstaltung.
Den Anfang machte Prof. Dr. Piller vom Lehrstuhl für Technologie und Innovationsmanagement der RWTH Aachen sowie Faculty Member der Smart Customization Group des Massachusetts Institute of Technologie (MIT). In seinen Vortrag zum Thema „Kundenzentrierte Wertschöpfung – Social Product Development“ zeigte Prof. Piller humorvoll und interessant die Chancen aber auch Risiken des Crowdsourcings und Crowdfundings auf. Illustre Beispiele, wie u.a. die “Rittersport Mett” oder der Shitstorm nach dem Pril Design Wettbewerb heizten die Kommentare auf der Twittwall an und sorgten für den einen oder anderen Lacher des Abends. Welches Potenzial in der Mobilisierung der Massen steckt, wurde ganz besonders deutlich als Prof. Piller die “Social Product Development – Plattform” Quirky vorstellte. Über 200 Ideen werden hier wöchentlich online eingestellt, die Community hat bereits über 65.000 Mitglieder und wächst um ca. 20% pro Monat.

Prof. Dr. Piller

Der zweite Vortrag des Abends widmete sich dem Thema “Social Media im ÖPNV”. Am Beispiel der kurzlebigen Twitter-Aktivitäten der ASEAG erläuterte Tobias Kollewe von der AIXhibit AG ,wie schnell ein ungenügend vorbereitetes Engagement in sozialen Medien bei einem unflexiblen Unternehmen Schaden anrichten kann, zeigte aber am Beispiel der Deutschen Bahn, welches unglaubliche Potenzial in professionell aufgestellten Kundendialog steckt.

Danach ging es ungezwungen weiter. In einem Interview sprach Volker Göbbels mit twitternden Buchhändlerin Klaudia Nellen über den Einsatz von Twitter im lokalen Buchhandel. Dabei ging es u.a. auch um die allseits beliebte Frage nach der privaten und beruflichen Nutzung von Social Media. Klaudia Nellen sagte dazu: “Ich kam ins Grübeln, als mir jemand sagte, ich solle für die Buchhandlung einen eigenen Twitteraccount anlegen, um die berufliche von der privaten Kommunikation stärker zu trennen. Ich habe mich letztlich bewusst dagegen entschieden, weil ich möchte, dass meine Kunden mich auch persönlich kennenlernen. Das schafft Vertrauen und persönliche Bindung, genau das, was ich für meine Buchhandlung Bücherfux in Forst erzielen möchte.”

Bevor es zum gemütlichen Teil des Abends dem Ne(t)tworking oder auch Mettworking in den Räumen der AIXhibit AG überging, diskutierte Volker Göbbels mit allen Referenten und auch Besuchern die Frage “Entwickelt sich Social Media zu einem wahrnehmbaren Wirtschaftsfaktor”.

Danach ging’s ab 21h endlich ans Buffet. Unser Dank an dieser Stelle noch einmal dem Sponsor Inform GmbH.

Euer Feedback und unser Fazit

Der 1. Twittwoch war ein voller Erfolg. Aber man lernt ja bekanntlich nie aus. Vielen Dank an dieser Stelle für Eure zahlreichen Rückmeldungen und auch das Feedback über Twittpoll.
Wir nehmen mit:
- dass wir am Raumkonzept noch feilen müssen.
- dass ihr einen genauso hohen Qualitätsanspruch an die Vorträge habt  wie wir.
- dass euch u.a. Themen wie Twittertools, Monitoring, Reputationsmanagement und Location Based Services interessieren.
und dass die Mettbrötchen auch beim nächsten Mal nicht fehlen dürfen ;)

Wer Lust hat, liest auch gern weitere Blog-Beiträge:
AIXhibit AG, Damions Welt, Aachen, Euregio aktuell

Unser herzlicher Dank gilt Prof. Dr. Piller und Tobias Kollewe, die uns ihre Vorträge zur Verfügung gestellt haben: “Social Product Development”, “Twitter braucht (k)eine Strategie”.

Bitte vormerken:

Der nächste Twittwoch findet am 15.02.2011 statt. Für laufende Informationen folgt uns doch einfach auf Twitter @twittwochac oder tretet der Xing-Gruppe “Twittwoch Aachen” bei.

Wir freuen uns sehr, wenn ihr auch beim nächsten Mal wieder dabei seid!

Nun dürfen wir nach @annafrOst, @flomeimberg als dritten Speaker Hans Hoff ganz herzlich an Bord begrüßen!

Wir haben eine talentierte Modebloggerin, einen talentierten Kurz-Geschichten-Twitterer und in diesem Reigen darf Hans Hoff nicht fehlen: Wir sprechen mit dem Medienkritiker der Süddeutschen Zeitung über Talent in den Medien. Was ist ein Talent? Gibt es die überhaupt heute noch? Ist Daniel Katzenberger ein Talent? Oder kam nach Stefan Raab nichts mehr? Wir sind auf seine Meinung gespannt.

Hans Hoff (55) ist freischaffender Journalist in Düsseldorf, war zehn Jahre lang Medienredakteur der Rheinischen Post und bestreitet derzeit seinen Lebensunterhalt durch Beiträge für die Süddeutsche Zeitung, die Welt am Sonntag und das Fachmagazin „Journalist“.

Zudem betreut er seit über 20 Jahren den Musikteil des Stadtmagazins „Biograph“. In einem früheren Leben hat er als diplomierter Sozialpädagoge beim Jugendamt Düsseldorf gearbeitet und ist in dieser Zeit durch erste Beiträge für den Magazin-Klassiker „Sounds“ in den Journalismus abgerutscht.

Wir freuen uns auf einen wunderbaren Abend mit anna frOst, Flo Meimberg, Hans Hoff und Euch!

André und Johannes

Nun dürfen wir nach @annafrOst als zweiten Speaker @flomeimberg ganz herzlich an bord begrüßen!

Große Kampagnen, für große Marken. Das ist das, was Florian Meimberg kann. Seit fast 15 Jahren arbeitet er nun in der Werbung. Bis vor kurzem als Kreativer für große Agenturen. Heute als Regisseur. doch neben all den klassischen Produktionen lässt Florian Meimberg seinen Ideen auch anderweitig freien Lauf.

Als ersten Speaker begrüßen wir ganz herzlich @annafrOst.

Ihr Pseudonym steht zugleich für den Nickname des  Blogs fashionpuppe.com, einem der erfolgreichsten Fashion-Blogs in Deutschland.

Durch ihre Begabung, mit persönlichem Blick und eigener „Schnauze“ Mode und Trends zu beurteilen, hat sie sich in den letzten Jahre über die Fashion-Blogger-Szene hinaus einen Namen gemacht.

Dem Magazin UNICUM erzählte anna  frOst vor 3 Jahren, das sie schon zu Abizeiten mit dem Bloggen begann.  Noch im gleichen Jahr empfahl die bekannte Modezeitschrift ELLE sie ihren Lesern als „Quelle der Inspiration“ in Sachen Fashion in Deutschland.

Inzwischen tauchte Ihr Name mehrfach in Trendzeitschriften wie inTouch oder NEON oder im Rahmen von Radio- und TV-Interviews auf, so u.a. beim WDR, bei 1Live oder auf SAT.1. Zuletzt spielte sie in einem Spot für einen Mobilfunkanbieter mit, der zuerst auf Facebook und danach im TV ausgestrahlt wurde bzw. wird.

Neben ihrer Leidenschaft fürs Modebloggen berät sie Unternehmen zu ihren Online-Auftritten, vorwiegend auf Blogs und ihren Twitter – und Facebook-Accounts aber auch  als Autorin und Testimonial sowie im Bereich Community Management. anna frOst lebt und arbeitet in Düsseldorf.

Weitere Informationen über anna frOst findet Ihr auch auf Facebook.

Wir freuen uns auf einen wunderbaren Abend mit anna frOst und Euch!

André und Johannes

Frage: Welchen neuen Herausforderungen müssen Sie sich im Marketing stellen?

Als Agentur muss man heute flexibler und ganzheitlicher denken. Wenngleich doch der Bauchladen unter Marketern lange Zeit verpöhnt gewesen ist, muss man sich zukünftig noch stärker an den Wünschen seiner Kunden orientieren und sie mit entsprechend professionellen Antworten abholen. Das verlangt in erster Linie starke Investitionen in neue Geschäftsfelder, neues Know-How und Personal.

Frage: Wie ändern sich die Marketing-Budgets 2011?

Wir erkennen stabile Etats im Bereich der Live-Kommunikation, deutlich abnehmende Budgets in der Printwerbung und deren Umverteilung ins Online-Marketing.

Frage: Nutzen Sie Social Media für Ihr Unternehmen?

Social Media wird weiter an Relevanz gewinnen. Vor allem für Marken und Produkte, die an Endverbraucher gerichtet sind. Als Agentur sind wir beispielsweise auf Facebook präsent, investieren derzeit aber nur ein Minimum an Aufmerksamkeit in das Medium. Anders sieht das beispielsweise bei der Facebook-Gruppe von „KAUPERTS Straßenführer durch Berlin“ aus, in die wir nicht nur enormen zeitlichen sondern auch monetären Aufwand investiert haben, der sich letztlich aber in der Währung Aufmerksamkeit und auch als Agenturreferenz auszahlt.

Frage: Wie aktiv nutzen Sie Social Media und mit welchen Erfahrungen?

Eine Präsenz auf XING ist gut zur Pflege von Business-Kontakten geeignet, die Gruppen dort funktionieren eher schlecht. Facebook ist eher ein Medium für die Spaß-Gesellschaft bzw. hier verbringen Menschen eher private Zeit, was es einem allerdings ermöglicht, seine Botschaften extrem schnell zu verbreiten. Für Twitter gilt, das hier nur sehr internetaffine Menschen anzutreffen sind, die Kontaktqualität aber gerade deshalb als extrem relevant anzusehen ist. Unzählige weitere Formen von Social Media könnten Erwähnung finden. Schnell droht man den Überblick zu verlieren. Wer Social Media richtig nutzen will, benötigt drei Dinge: Geld, Zeit und einen Plan. Und Profis statt Praktikanten.

Frage: Welche Entwicklungen oder auch Risiken sehen Sie?

Social Media ist großartig. Die digitale Öffentlichkeit bietet keine Risiken, solange man deren Spielregeln kennt und auch befolgt. Was man nicht verbreitet wissen möchte, sollte man auch konsequenterweise für sich behalten.
Das kann man steuern. Social Media kann aber zum eigenen Zeitstaubsauger werden und auch süchtig machen. Insgesamt betrachtet ist es wie bei allem: Die Chancen erkennen und nutzen, die Risiken vermeiden. Aber die Reichweiten-Möglichkeiten von Social Media zu ignorieren, das ist töricht und das wird sich niemand leisten wollen.

Frage: Sind Sie privat bei Facebook, Twitter & Co. unterwegs?

Private Selbstdarstellung ist reine Zeitverschwendung und Zerstreuung. Aber ist dies das Fernsehen nicht auch? Social Media kann sehr dienlich sein, beispielsweise beim Aufbau eines bestimmten Images, welches konkrete Marketingziele verfolgen muss.

Frage: Welche Social Media-Kampagne gefällt Ihnen besonders?

Die bereits mehrfach ausgezeichnete Kampagne von „KAUPERTS Straßenführer durch Berlin“ mit Facebook-Versprechen: Bei 5.000 Fans gibt es „Currywurst for free“ für alle!

Frage: Welche Aktion bzw. Reaktion eines Unternehmens ist Ihrer Meinung nach total missglückt?

Es missglücken stets die Auftritte der Unternehmen, die Facebook als einen weiteren Kanal zum Absetzen ihrer Pressemitteilungen betrachten oder ihren verantwortlichen Mitarbeitern nicht die entsprechenden Freiheiten einräumen, die jeweiligen Kampagnen schnell und unbürokratisch zu führen: Beispiel KitKat, Trigema, uvm.

Frage: Welchen Stellenwert hat künftig Printwerbung?

Printwerbung in 20 Jahren? Ein Fan-Artikel! Weil auch die Produkte, die dann noch gedruckt werden, nur noch Fan-Artikel sein werden.

Hermin Hainlein (Coca Cola) über integrierte Kommunikation 2.0 auf dem 16. Berliner Twittwoch from Twittwoch on Vimeo.

Die Präsentation in Auszügen auf Slideshare.

Die Überschrift der Präsentation lautete ‘Von Ubiquity zur Digital Ubiquity’:

„Ich bin als Head of Marketing bei der mokono GmbH, einem führenden Vermarkter für Social Media, tätig und betreue dort die Bereiche Online Marketing und Digital Publishing. Man kann mich wohl als Social Media Addict bezeichnen, mit einer Leidenschaft für alles was die neue Medienlandschaft betrifft und bewegt.“

(2) Dann lass uns doch gleich in media res gehen: Blogvermarktung. Kann ein deutscher Blogger – sofern er/sie nicht Sascha Pallenberg heißt – von der Blogvermarktung leben?

„In Sachen Blogvermarktung müssen wir in Deutschland gerade im Vergleich mit den USA noch aufholen. Aber es tut sich einiges hierzulande. Wenn ein Blogger es versteht, sich richtig aufzustellen und die verschiedenen Ertragskanäle (Bannerwerbung, Affiliate, Sponsoring, AdSense usw.) geschickt zu nutzen, sind mehrere hundert Euro pro Monat durchaus realistisch.

Wer tatsächlich vom Bloggen leben möchte, muss viel Zeit und Arbeit investieren und das Tag für Tag. Ein Fachblog wird sicher „leichter“ zu monetarisieren sein, als ein Blog ohne spezifisches Thema.“

(3) Welches sind Deiner Erfahrung nach die drei wichtigsten Regeln, auf welche ein Blogger achten sollte?

„Blogger sollten sich nicht auf einen Ertragskanal beschränken, sondern offen sein für die verschiedenen Möglichkeiten der Online-Werbung und Blogvermarktung.

Eine treue Leserschaft bildet die Basis eines erfolgreichen Blogs. Die gilt es aufzubauen und zu pflegen. D.h. es sollten regelmäßig neue Artikel veröffentlicht und zeitnah auf Kommentare reagiert werden.

Wer sein Blog bekannt machen möchte, muss auch über den eigenen Tellerrand gucken. Netzwerke wie Facebook, Xing, Twitter etc. bieten sich an, um seinen Inhalte entsprechend zu verbreiten und möglichst viele Leute zu erreichen.“

(4) Wie wichtig ist in diesem Zusammenhang Suchmaschinenoptimierung oder SEO?

„Wer als Blogger auch die Basics der Suchmaschinenoptimierung versteht, ist klar im Vorteil. Damit ist nicht gemeint, in jedem zweiten Satz ein Keyword unterzubringen und unleserliche Überschriften zu bauen. Der Leser sollte ganz klar immer im Vordergrund stehen. Dennoch wird durch den gezielten Einsatz von On-und Off-Page-Optimierungsmaßnahmen ein Blog schneller und besser in den Suchergebnissen ranken und somit mehr Besucher bekommen.“

(5) Läuft dies in Zeiten von Content-Farmen und Textbrokern letztlich nicht darauf hinaus, daß alle vermarktungsorientierten „Blogger“ nur lukrative Nische bedienen und den Longtail-Umsatz von Keyword-gestopften, eingekauften Posts überwachen?

„Sicher gibt es da draußen noch viele Nischen, die man mit billig produzierten und bis an die Schmerzgrenze keywordoptimierten Inhalten ausschlachten kann. Auch wenn Google & Co. ihre Qualitätsoffensive immer weiter vorantreiben, wird man mit dieser Methode noch eine ganze Weile Geld machen können.

Wer sein Blog jedoch langfristig aufstellen möchte, wird merken, wie wichtig Qualität und Authentizität sind. Wenn die ersten Erfolge da sind, macht es Sinn, weitere Co-Autoren an Bord zu holen und seine eigene kleine Redaktion aufzubauen. Schafft man es, sich einen Namen zu machen und für sein Thema als feste Quelle anerkannt zu werden, muss man auch nicht mehr vor dem nächsten Google-Update zittern.“

(6) Inwieweit kann dabei ein Blognetzwerk wie mokono ambitionierten Bloggern behilflich sein?

„Blogger verkaufen sich oft unter Wert und geben ihr Inventar leichtfertig an Restplatzvermarkter, die ihre Page Impressions dann zu Dumping Preisen weiterverkaufen. Bei mokono konzentrieren wir uns als Spezialvermarkter ausschließlich darauf, Werber darüber aufzuklären, dass Blogger die einflussreichste Nutzergruppe im Web darstellen und wie man diese erreicht. Da sich jeder Blogger bei uns für eine Vermarktung bewerben kann, haben wir so das größte Blognetzwerk in Europa aufgebaut, das – dank der hohen Gesamtreichweite – auch für große Marken und Werbetreibende interessant ist. Wer sich unserer Vermarktung anschließt, hat die volle Kontrolle, welche Werbekampagnen und Formate er einbindet und erhält 60% der Werbeeinnahmen. Unter folgendem Link gibt es weitere Informationen für Blogger zur Blogvermarktung durch mokono.“

(7) Welche Änderungen sieht Du durch Google Instant heraufziehen? Mache sprechen von der künftigen Irrelevanz von SEO, andere wiederum betonen die wachsenden Bedeutung des Longtails?

„Bei SEO geht es letztendlich darum, seine Seiten so gut wie möglich in den Suchergebnissen zu positionieren. Wenn Google die Vorzeichen durch Neuerungen wie Instant ändert, heißt das nicht etwa, dass SEO tot ist, sondern dass man sich den Änderungen anpassen muss. Es geht darum zu verstehen, wie diese Art der dynamischen Suche funktioniert und welche
Maßnahmen man ergreifen kann, um seine Seiten entsprechend weiter zu optimieren.

Google Instant rückt Suggest weiter in den Fokus und es wird immer weniger “Einwortsuchen” geben, da der Nutzer gerade zu verleitet wird, seine Suche weiter zu verfeinern. Das führt dann auch zu mehr Long-Tail-Ergebnissen. Erstmal bleibt jedoch abzuwarten, wie Google Instant bei der breiten Masse überhaupt ankommt und wie es genutzt wird.“

(8) Abschließend noch Dein Tipp: Wie sieht die Bloglandschaft in einem Jahr aus?

„Wie die Blogosphäre selbst aussehen wird, ist schwer zu sagen. Was wir bei unserer täglichen Arbeit aber feststellen, ist, dass sich Blogs mehr und mehr bei Media-Agenturen etablieren und fester Bestandteil jeder Social Media-Kampagne werden. Blogger werden auch in Deutschland jetzt verstärkt als Meinungsmacher wahrgenommen und sind eine wertvolle Zielgruppe für Werbetreibende geworden. Die Blogvermarktung wächst stetig und dieser Aufwärtstrend wird noch lange anhalten.“

Über Andrea Reitmeier:
Ich bin seit 2007 als Head of Marketing bei der mokono GmbH tätig. Meine Interessenschwerpunkte liegen in den Bereichen Social Media und Online Marketing, insbesondere SEO und SMO. Dazu kommt die Leidenschaft für das Bloggen und das große Interesse an allem, was digitale Medienwelt betrifft und bewegt. Ich blogge unter anderem auf seo.blog.de und twittere als @AndreaReitmeier.

Von 2008 bis 2009 war er Vorstandssprecher des deutschen ADC. Und wie man sich vielleicht vorstellen kann, hat er leider momentan nicht so viel Zeit, unseren schönen Fragebogen auszufüllen.

Aber ist ja auch nicht schlimm, viel wichtiger ist ja, dass er uns am 1.9. in Düsseldorf besuchen wird.

Wir freuen uns auf jeden Fall sehr und geben an dieser Stelle einen kleinen Auszug aus seinem Lebenslauf wieder, so dass sich jeder Teilnehmer einen ersten Eindruck von ihm machen kann.

Seine Karriere begann Amir als Texter bei TBWA und Barci & Partner. Zunächst in gleicher Funktion tätig war er bei Springer & Jacoby, wo er zum Creative Director und Executive Creative Director aufstieg.

Im Jahre 2003 wurde Amir Kassaei dann Kreativchef und geschäftsführender Gesellschafter der DDB Gruppe. Diese Funktion hat er auch heute inne und entwickelt unter anderem Kreativideen und Kampagnen für Kunden wie Volkswagen. Die Fun Theory dürfte wohl so manch einem ein Begriff sein…

Wir freuen uns wirklich sehr, dass Amir am 1.9 dabei sein wird!

Johannes Lenz & Andre Paetzel

1. Wer bist Du?

Thomas Knüwer

2. Was machst Du?

Ich schlage mit kpunktnull Unternehmen eine Schneise durch den Dschungeln von Internet, Social Media, Mobile und Co. Und ich blogge unter Indiskretion Ehrensache über Medien, bei Gotorio über Reisen, Essen und Wein, bei Mind the App über Mobile Apps und bei Last Night an Internet Saved My Life über alles andere.

3. Woher kommst Du?

Bekennender Münsterländer und Anhänger des SC Preußen Münster, Aufsteiger in die Dritte Liga Saison 2010/2011.

4. Was bedeutet für Dich Twitter?

Mein wichtigster Nachrichtenfilter.

5. Mit der Bitte um eine kurze und knackige Antwort: Wie kann unsere Gesellschaft den „digitalen Graben“ mit Hilfe von Social Media überwinden?

Gar nicht. Jene, die noch immer nicht begreifen, dass das Internet eine Kulturtechnik ist, werden es nie mitbekommen. Dass es solche Personen noch gibt, ist gerade für den Wirtschaftsstandort Deutschland eine Katastrophe.

Vielen Dank Thomas für Deine Antworten. Wir freuen uns, Dich beim 1. Twittwoch in Düsseldorf als Speaker dabei zu haben.

Johannes und André

1. Wer bist Du?

Die Antwort auf diese Frage ist vermutlich das Ziel eines jeden Menschenlebens. Wer bin ich? Aber vielleicht könnte man sagen: ein Sunriser.

2. Was machst Du?

Was ich mache: Managing Partner der PR-Agentur Storymaker, Musiker, Blogger, Autor, Filmfan, Berater, Katzen-Twitterer. Ich mache, was ich bin.

3. Woher kommst Du?

So was beantworte ich nicht. Lieber: wohin gehst Du? Ich habe neulich in einem schönen Buch gelesen, dass man die Menschen in zwei Typen einteilen kann, die “Sunriser” und die “Sunsetter”. “Woher kommst Du?” ist eine “Sunsetter”-Frage, “wohin gehst Du?” wäre eine “Sunriser”-Frage. Wohin ich gehe? Immer ein Stück weiter, möglichst nah an das, was man Gegenwart nennen könnte.

4. Was bedeutet für Dich Twitter?

Nähe mit Fernen und die Informationsenergie am Rande.

5. Mit der Bitte um eine kurze und knackige Antwort: Wie kann unsere Gesellschaft den „digitalen Graben“ mit Hilfe von Social Media überwinden?

Den digitalen Graben mit Hilfe von Social Media überwinden? Das ist ja schon absurd in sich.

Vielen Dank Björn für Deine Antworten. Wir freuen uns, Dich beim 1. Twittwoch in Düsseldorf als Speaker begrüßen zu dürfen. Yeaahh!

André und Johannes

Infos zur Person:

Björn Eichstädt (35) ist Geschäftsführender Gesellschafter der Technologie-PR-Agentur Storymaker mit Sitz in Tübingen und Beijing. Seit 2005 ist er als Blogger im Web 2.0 unterwegs. Außerdem betreibt er das iPhone-Musik-Performance Projekt ZEE. Zaboura Eichstaedt Experience und unterhält sich mit Amir Kassaei im Blog “The Fukuoka Project”  über die Zukunft der Kommunikation. Björn lebt in München und ist gebürtiger Düsseldorfer. Verheiratet, 1 Kater

Heute featuren wir @fressnapf – siehe auch Fressnapf Tiernahrungs GmbH – und Sandra Berlinecke gewähren uns Einblicke:

(1) Bio:

Tiernahrung, Spielzeug oder die Schwimmweste für Hunde, dazu Tipps und Tricks für alle Lebenslagen deines Tieres. All das und mehr gibt’s bei Fressnapf.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

„Wir sind jetzt seit einem Jahr mit einem eigenen Twitter Profil unterwegs. Inzwischen hat es sich zu einem echten Kommunikationskanal mit unseren Kunden entwickelt. Unsere Kunden haben großen Gesprächsbedarf, das Thema Tier ist ja auch sehr emotional. Sie stellen z.B. Fragen zu Öffnungszeiten von Fressnapf-Märkten, zu bestimmten Produkten oder zu Veranstaltungen, die in den Fressnapf-Märkten stattfinden. Wir hatten auch mal eine Anfrage, ob es bei Fressnapf Badekappen für Hunde gibt. ;-))

Wir kommen über Twitter ins Gespräch mit unseren Kunden und haben einen direkten Draht zu ihnen. Wir wollen offen sein für die Kommunikation, die sich über Twitter ergibt, und auf Fragen und Anregungen der Kunden eingehen.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

„Das ist schwierig in Stunden abzuschätzen. Der Aufwand ergibt sich auch aus der Anzahl der Anfragen, die von Tag zu Tag unterschiedlich hoch ist. Das kann uns dann auch mal mehrere Stunden am Tag beschäftigen. Da die Kommunikation aber immer mehr Zeit beansprucht, haben wir unser Team mittlerweile vergrößert und können uns stärker auf die schnelle Beantwortung der Fragen konzentrieren.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

„Wir haben natürlich nichts gegen eine steigende Anzahl an Followern. Für uns stehen aber qualitative Aspekte im Vordergrund. Anzahl von @Replies, Retweets oder ein positives Feedback der User.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

„Wir haben derzeit kein Blog.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: gibt es ein Controlling für das Medium Twitter?

„Wir erfassen sowohl quantitative Kennzahlen (z.B. Klicks auf unsere Links) als auch qualitative Ergebnisse (z.B. Anzahl und Qualität von Retweets). Die Qualität der Dialoge sind für uns aber die relevanten Ergebnisse.“

Über Sandra Berlinecke:
Sandra Berlinecke, Marketing Manager New Media, ist bei Fressnapf unter anderem zuständig für Community & Social Media Marketing und hat den Twitter Account vor einem Jahr aufgebaut.

[@Fressnapf - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

["Related Tweet"]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Heute featuren wir @consultingjobs – siehe auch BearingPoint Germany – und Heiko Schomberg gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Offene Vakanzen, Vodcasts & mehr von der Management- und Technologieberatung BearingPoint GmbH Deutschland. Es twittert Heiko Schomberg für Sie.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Kommunikationsstrategie?

„Den Corporate-Kanal @consultingjobs für Deutschland gibt es sein Januar 2009. Wir wollen den Followern, aber auch denen, die uns gelistet haben, einen authentischen Blick hinter die Kulissen von BearingPoint bieten, einen weiteren Kommunikationskanal zum Thema Berufseinstieg oder –wechsel MIT BearingPoint bieten aber auch auf Stellenanzeigen und andere Recruiting-Aktivitäten aufmerksam machen. Jedoch nicht einseitig, nur schreibend, sondern durchaus auch lesend, was die Follower bewegt. Twitter ist fester Bestandteil unserer Social-Media-Kampagne.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich / wöchentlich aufwenden?

„In einer ‚normalen‘ Woche reden wir über drei bis vier Stunden Zeit die ich in Twitter investiere. Wenn es nichts zu erzählen gibt weniger.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

„Nein, diese gibt es nicht und die Recruitingabteilung genießt hier firmenintern eine große Freiheit. Nichts desto trotz haben wir auch schon eine konkrete Rekrutierung mit Twitter realisiert, was vielleicht sogar einige Follower aufwiegt ;-).”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Blog – falls Sie eines unterhalten –, Facebook – falls Sie eine Fanpage unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

„Momentan beschränkt sich unser Engagement noch auf Twitter, Xing, Facebook und Vodcasts. Einen BearingPoint-Karriere-Blog betreiben wir nicht. So wir unsere Aktivitäten im Bereich Social-Media ausweiten und vertiefen, werden unsere Follower darüber natürlich als allererste informiert.“

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: gibt es ein Controlling für das Medium Twitter?

„Wir beobachten schon sehr genau, wie oft unsere tinyURLs und Twitpics angeklickt werden – ebenso wie die Ab- und Zugänge im Followerbereich. Derzeit nutzen wir noch die gängigen, frei im Web verfügbaren Analysetools. Auf unseren Karriereseiten wird auf unseren Twitter-Kanal prominent hingewiesen, was m.E. auch die Wertschätzung für das Medium signalisiert.“

(7) Haben Sie durch Ihr Twittern Kontakt zu Bewerbern erhalten, die Sie anderweitig vielleicht nicht kennengelernt hätten?

„Jenseits des einen Kollegen, der sich konkret auf einen Tweet bei seiner Kandidatur bezog, kann ich das nicht beurteilen. Diesen „Market Observer“ hätten wir vielleicht auch auf anderem Wege angesprochen – er reagierte aber auch einen Tweet. Das gleiche gilt für andere Kandidaten, die Twitter als einen Kontaktkanal von vielen zu uns nutzten.“

(8) Welche Bedeutung räumen Sie Social-Media-Aktivitäten im Recruiting der Zukunft ein?

„Social-Media-Aktivitäten im Recruiting, aber auch im Employer Branding, werden weiterhin an Bedeutung gewinnen. M.E. wird 2010 Facebook das big thing in diesem Bereich. Dennoch darf man Twitter keinesfalls vernachlässigen! Es ist, wie ich so oft betone, nicht das allein seligmachende Recruiting- und Personalmarketinginstrument, aber ein ungeheuer wichtiger Baustein. Wir – damit meine ich alle Unternehmungen – können es uns gar nicht mehr leisten, nur re-aktiv auf Kandidaten (m/w) zu warten. Ein Recruiter 2.0, wie Wolfgang Brickwedde dies nennt, muss sich auch der dazu passenden Instrumentarien bedienen. Social Media ist der zukünftige Steinbruch, um attraktive „Jobobserver“ – auch berufserfahrene – zu identifizieren und diese persönlich anzusprechen.“

Über Heiko Schomberg:
Heiko Schomberg ist seit Mitte 2007 Senior Recruiter bei der führenden Management- und Technologieberatung BearingPoint GmbH an den Standorten Düsseldorf und Frankfurt am Main. Dort ist er für die Gewinnung berufserfahrener Kandidaten (w/m) zuständig und ihm obliegt das interne Kandidatenempfehlungsprogramm „ERP“. Daneben verantwortet er seit Anfang 2009 den Corporate-Twitter-Kanal @consultingjobs.

[@consultingjobs - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

["Related Tweet"]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Heute featuren wir die Personalberatung @atenta – siehe auch atenta Personalberatung GbR – und Tobias Kärcher gewährt uns Einblicke:

(0) Bio:

atenta Personalberatung – Personalsuche, Personalmarketing & Employer Branding Software, Recruiting, Sourcing, HR.

(1) Wer twittert bei Euch (und warum bzw. zu welchen Themen)?

„Jan Kirchner (^JK), Alexander Fedossov (^AF) und Tobias Kärcher (^TK) schreiben auf unseren drei geschäftlichen Accounts. Dabei ist niemand auf einen Kanal oder ein Thema festgelegt. Wer etwas zu teilen hat, sucht sich den passendsten Account aus und schreibt dort seinen Tweet. Tendenziell gehen, je nach Geschäftsbereich, die thematischen Interessen natürlich etwas auseinander, weswegen wir uns auch entschlossen haben, unsere Initialen an die Tweets anzuhängen. Das ist aber eher ein Service für die Leser, keine interne Notwendigkeit.“

(2) Welches Ziel verfolgt ihr damit insbesondere im Personalbereich bzw. was ist die beabsichtigte Positionierung? Gibt es vielleicht sogar quantifizierbare Vorgaben?

„Als Recruiting-Dienstleister verfolgen wir bei Twitter zwei zentrale Ziele. Zum einen wollen wir meinungsbildend in den Dialog mit der Twitter-HR-Community treten und zum Anderen möchten wir durch die transparente Kommunikation von Wissen Aufmerksamkeit auf unsere fachlichen Qualitäten als Personalberatung und eRecruiting-Softwareschmiede lenken. Darüber hinaus schätzen wir Twitter auch als Feedbackkanal.

Quantifizierbare Vorgaben, z.B. in Bezug auf die tägliche Anzahl von Tweets oder monatlich zu gewinnende Follower gibt es bei uns nicht. Wir setzen stattdessen auf eine organische und qualitätsorientierte Entwicklung unserer Accounts. Wenn es nichts Relevantes zu tweeten gibt, twittern wir lieber gar nicht, als um jeden Preis unseren Avatar in die Timeline unserer Follower zu pushen. Dabei verfolgen wir aber durchaus klare Ziele. Um Sie zu erreichen, tracken wir mithilfe eines Monitorings regelmäßig die Reichweite unserer Aktivitäten und nehmen anhand der Ergebnisse immer wieder Anpassungen an unserer Twitter-Strategie vor.”

(3) Über welche Inhalte positioniert Ihr euch konkret gegenüber welcher Zielgruppe?

„Je nach Kanal: Als Personalberatung twittern wir mit @atenta zu Themen rund um Recruiting, Marketing und Social Media. Unser Blog @wollmilchsau zielt auf die Recruiting-Community und legt den Fokus daher auf konkrete Social Media Anwendungen die für Recruiting, Personalmarketing und Employer Branding relevant sind. Der Twitterstream unserer Jobsuchmaschine @jobtweet_de richtet sich an Stellensuchende und deckt ein breites Themenfeld von Jobsuche und Bewerbungstipps über Netzkultur und Social Media News bis hin zu einzelnen interessanten oder amüsanten Jobangeboten ab. Die Übergänge sind fließend.”

(4) Könnt Ihr abschätzen, wie viel Zeit Ihr täglich bzw. wöchentlich zum Twittern aufwendet? Ist Twittern im Alltagsgeschäft machbar?

„Da Twitter für uns ein fester Informations- und Kommunikationskanal geworden ist, ist Microblogging ein Teil des Alltagsgeschäfts. Wie viel Zeit man dafür aufbringt, ist pauschal schwierig zu beantworten. Es ist wie beim Telefon – es gibt Tage, an denen klebt es einem fast am Ohr, dann gibt es wieder Tage, an denen man es nur für wenige Minuten in der Hand hat. So ist es auch mit Twitter. Im Durchschnitt nutzt jeder von uns Twitter schätzungsweise ein halbe Stunde am Tag.”

(5) Wer sind Eure Multiplikatoren?

„Das ist unterschiedlich. In der Regel natürlich Twitterati aus dem Recruiting- und HR-Umfeld, je nach Thema reicht das aber auch weit in den PR- und Marketing-Bereich hinein.“

(6) Wie vermarktet ihr Euren Twitter-Account?

„Wir weisen in unseren Blogs auf unsere Twitter-Accounts hin und bei Twitter auf unsere Blogs. Diese Portale sehen wir als eine Einheit. Sie haben eine feste Leserschaft, die zu uns kommt wenn sie Informationen sucht, zum anderen bekommen wir so Gastleser zu speziellen Themen. Die Vermarktung findet also vor allem über die Inhalte statt. Ansonten sind unsere Accounts natürlich auch ein fester Bestandteil unserer individuellen Social Web Profile.“

(7) Gibt es bereits messbare Erfolge, die Ihr durch das Twittern erreicht habt bzw. für welche Aufgaben oder Bereiche im HR-Bereich ist Twitter für Euch nachweislich nutzbar?

„Für uns haben sich drei Nutzungsbereiche herauskristallisiert in denen Twitter für uns gewinnbringend ist:

a) Informationsbeschaffung und Networking:

Twitter eignet sich grundsätzlich hervorragend zur Informationsbeschaffung und zum kollektiven Dialog über aktuelle Themen. Das gilt natürlich auch für den Personalbereich. So bleiben wir dank Twitter bzw. der Twitterati nicht nur über unser Kernthema auf dem Laufenden, sondern auch über solche HR-, Software- und Marketing-Trends , die unser Tagesgeschäft (Personalsuche & Recruiting Software) zwar nicht direkt beeinflussen, aber als Hintergrundwissen nutzbringend in unsere Arbeit einfließen. Twitter ist gleich nach unseren Feed-Readern unsere wichtigste Nachrichtenquelle. Auch wenn sich dieser Nutzen nicht in Zahlen ausdrücken lässt, ist er für uns ein zentraler Grund für die Nutzung von Twitter.

Dasselbe gilt auch für den Networkingeffekt. Wir knüpfen und pflegen bei Twitter interessante Kontakte innerhalb unserer Branche. Mit vielen dieser Kontakte haben wir uns inzwischen auch offline zum Erfahrungsaustausch getroffen, so dass der Networkingnutzen von Twitter sich auch im “realen” Geschäftsleben niederschlägt.

b) Reputationsaufbau und Markenbildung:

Der zweite zentrale Grund für die Nutzung von Twitter ist das Gewinnen neuer Leser für unsere Blogs und die Steigerung unserer Reputation als Personalberater und Entwickler von Softwarelösungen für Recruiting und Personalmarketing im Social Web. Im Gegensatz zur Informationsbeschaffung ist der Erfolg hier, zumindest in Form von Traffic, gut messbar. Mithilfe von Trackingtools sehen wir, wieviele Besucher unserer Blogs und Websites den Weg über Twitter und verwandte Dienste zu uns gefunden haben. Und das werden erfreulicherweise immer mehr.

c) Unternehmenskommunikation, Employer Branding und Dialog:

Twitter ist generell ein gut funktionierendes Medium für die Kommunikation unternehmensbezogener Information. Egal ob über Nachrichten oder Stellenanzeigen, Twitter bietet eine tolle Möglichkeit Außenstehenden regelmäßig Einblicke in das Unternehmen und den Arbeitsalltag zu geben und sich so als attraktiver Arbeitgeber zu zeigen. Vor allem, da Unternehmen und Arbeitgebermarken bei Twitter durch den direkten Dialog nahbarer wirken als über statische Karriereportale. Mit derselben Leichtigkeit ist das auf keiner anderen Plattform möglich.“

(8) Was waren wichtige Erfahrungen, die Ihr beim Twittern gemacht habt? Was sind Erfolgsfaktoren?

„Offenheit, Empathie und Schnelligkeit. Offenheit, da man etwas von sich oder seinem Unternehmen mitteilen sollte. Informationen die man auf anderem Wege genauso gut oder einfacher bekommt, besorgt man sich auch lieber dort. Empathie, weil man lernen muss, seine Follower als organische Gruppe einzuschätzen. Tageszeiten, Wochentage, aktuelle Ereignisse und all die Faktoren die das eigene (Internet)verhalten beeinflussen, beeinflussen auch Ihre Follower. Wer zu Heiligabend Marktforschungs-Studien twittert wird auf wenig Interesse stoßen, genau wie der, der Montagmorgens Spaßcontent bringt.

Und nicht zuletzt: Schnelligkeit. Wer aktuelle Informationen als erster ansprechend verpackt in seinem Netzwerk verbreitet, wird am häufigsten retweetet, der macht die größte Runde. Das ist der simpelste, auf lange Sicht aber auch der fordernste Faktor.“

(9) Welche Tipps könnt Ihr anderen Personalern geben, die gerade anfangen? Was sollte man beachten – welche Fehler vermeiden?

„Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die größte Hürde oft darin liegt, dass Beginner glauben, man müsse “das ja alles lesen”. Das erste, was man lernen sollte, um nicht zu früh den Spaß an der Sache zu verlieren, ist das Filtern von Tweets zur Unterscheidung von Information und Hintergrundrauschen. Mit etwas Übung kann man einem Tweet recht gut ansehen, ob sich dahinter etwas Interessantes versteckt, ob man den Link schon kennt oder man ihn einfach überlesen sollte. Deshalb sollten Einsteiger sich und/ oder ihren Mitarbeitern etwas Zeit zugestehen um das Geschehen und die Dynamik bei Twitter zu beobachten. Nach einer Weile erkennt man dann von ganz alleine Strukturen in dem anfänglich etwas chaotisch erscheinenden Nachrichtenstrom. Und eh man sich versieht ist man mittendrin.“

(10) Wie geht’s weiter – was habt Ihr noch mit Twitter vor? Welche Bedeutung räumt Ihr Twitter im Recruiting der Zukunft ein?

„Wir sind davon überzeugt, dass Microblogging sich 2010 in Deutschland weiter etablieren wird, nichtzuletzt durch die Einführung der deutschen Twitterversion Ende letzten Jahres. Wenn das eintritt, wird Twitter endgültig ein Standardmedium in der Unternehmenskommunikation und bekommt damit auch im Personalmarketing eine zentrale Bedeutung. Das die Chancen dafür gar nicht schlecht stehen, kann man daran ablesen, dass jetzt schon immer mehr Stellenanbieter und Personaldienstleister bei Twitter aktiv werden. Um eine konkrete Zahl zu nennen: das Job-Barometer von jobtweet.de zählte Anfang April bereits mehr als 65.000 Stellenangebote bei Twitter.

Diese positive Entwicklung wird sich (unter Vernachlässigung der üblichen saisonalen Arbeitsmarkttrends) zukünftig weiter fortsetzen. Denn nicht nur die notorischen Kommunikatoren (Journalisten, Werber, Marketer etc), auch viele andere Interessengruppen haben auf Twitter eine feste Heimat gefunden: ITler, Techniker, Kreative, Macher und viele junge Menschen, die all diese Qualitäten in sich vereinen und ihren Weg erst noch finden werden. Alle miteinander Spezialisten und High-Potentials, die als Zielgruppe schon heute eine große Bedeutung für das Recruiting haben.“

Über Tobias Kärcher:

Tobias ist bei atenta für Marketing und PR-Arbeit zuständig. Er twittert und bloggt unter jobtweet.bloggt und Wollmilchsau.

[@atenta - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Heute featuren wir @TelekomKarriere – siehe auch Deutsche Telekom AG – und Simon Kramm gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Simon Kramm, Recruiting and Talent Service, Deutsche Telekom.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Kommunikationsstrategie?

„Social Media Kanäle werden gerade für uns im Personalmarketing immer wichtiger. Neben unserem Auftritt auf Facebook dient natürlich auch unsere Präsenz auf Twitter dazu, klassische Kanäle zu erweitern. Über Social Media können wir web-affine Zielgruppen viel leichter erreichen, direkt mit potentiellen Bewerbern in den Dialog treten – und uns als Unternehmen auch mal von einer ganz anderen Seite zeigen.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich / wöchentlich aufwenden?

„Der reine Zeitaufwand für Postings ist sicherlich überschaubar, ca. 20 min täglich. Der deutlich größere Aufwand liegt in der Recherche spannender Themen für den Twitter-Account, aber daraus resultiert natürlich das Salz in der Suppe. Über Twitter möchten wir keine One to Many-Kommunikation betreiben, sondern in den direkten Dialog treten. Bei Veranstaltungen (z.B. CeBIT oder Hochschulveranstaltungen) twittern Mitarbeiter live vor Ort, um einen authentischen Einblick in die jeweilige Veranstaltung zu ermöglichen.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

„Die Nutzung von Social Media ist für uns zu wichtig, um sie nur an quantitativen Kenngrößen zu messen. Natürlich legen wir uns intern schon einige Messlatten, die wir gerne erreichen möchten. Generell gilt hierbei aber „Qualität vor Quantität“, die Relevanz von Twitter liegt im Dialog mit unseren Zielgruppen.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Blog – falls Sie eines unterhalten –, Facebook – falls Sie eine Fanpage unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

„Seitens des Human-Resources-Bereiches betreiben wir aktuell noch keinen eigenen Blog. Aktuell präsentieren wir uns neben Twitter auch auf Facebook und XING. Im Rahmen der CeBIT 2010 hatte die Deutschen Telekom erstmalig einen eigenen Corporate Blog mit sehr großem Erfolg initiiert.“

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: gibt es ein Controlling für das Medium Twitter?

„Einzelne Erbsen zu zählen ist schwierig, entspricht aber auch nicht unserem Verständnis von Social Media Aktivitäten. Dennoch nutzen wir webbasierte Monitoring-Tools, um zu erkennen, ob unsere Aktivitäten in die richtige Richtung gehen.“

(7) Haben Sie durch Ihr Twittern Kontakt zu Bewerbern erhalten, die Sie anderweitig vielleicht nicht kennengelernt hätten?

„Ja, ganz klar! Über unsere Social Media Kanäle erreichen wir auch Zielgruppen, die wir über klassische Kanäle nicht erreicht hätten. Dennoch sind auch die klassischen Kanäle und hier insbesondere die persönlichen Kontakte beispielsweise zu den Studenten an Hochschulen natürlich auch weiterhin fester Bestandteil unseres Marketing-Mix.“

(8) Welche Bedeutung räumen Sie Social-Media-Aktivitäten im Recruiting der Zukunft ein?

„Sie werden sicherlich eine ganz wichtige Rolle spielen. Aussagekräftige Studien zeigen, dass die Social-Media-Aktivitäten im Recruiting, aber auch im Employer Branding, weiterhin an Bedeutung gewinnen. Dabei ist es uns wichtig, auch die Many-to-Many-Kommunikation zu leben. Hierdurch bauen wir nicht nur einen engen Kontakt zu unserer Zielgruppe auf, sondern erhalten auch einmalige Feedback-Möglichkeiten. Die Nutzung von Social Media darf nicht als Einbahnstraße gesehen werden, der Dialog ist entscheidend.“

Über Simon Kramm:
Simon Kramm ist für die Deutsche Telekom im Recruiting and Talent Service tätig und twittert zusammen mit Kollegin Claudia.

[@TelekomKarriere - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Heute featuren wir @StihlKarriere – siehe auch A. Stihl AG & Co. KG – und Magda Jasinski gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Hier twittern Dennis Blöcher ^db und Magda Jasinski ^mj aus dem STIHL Personalmarketing über Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten sowie aktuelle Veranstaltungen.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Kommunikationsstrategie?

„Im Social Media Bereich nutzen wir im Personalmarketing von STIHL derzeit vor allem Twitter und Facebook. Wir sind der Meinung, dass Social Media für unsere Zielgruppenansprache großes Potential bietet. Menschen, die Interesse an STIHL haben, können sich unkompliziert mit uns vernetzen und informell mit uns kommunizieren.

Das heißt aber nicht, dass dieser Kommunikationskanal die bereits bestehenden, beispielsweise Recruiting-Messen, Hochschul-Exkursionen, Web-Auftritt sowie Online- und Print-Anzeigen verdrängen wird. Im Gegenteil: der persönliche Kontakt zu Studierenden und Absolventen ist für uns der wichtigste und Social Media sollen diesen nur ergänzen.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich / wöchentlich aufwenden?

„Wir twittern eine bunte Mischung aus Stellenangeboten, Unternehmensinfos und aktuellen Neuigkeiten. Insgesamt kommen wir auf durchschnittlich 2-3 Nachrichten pro Tag, die uns maximal 15 Minuten kosten.

Natürlich kommt noch die Zeit dazu, die man für Recherche, Lektüre und Konzeptentwicklung aufwendet. Da ich mich auch privat für Social Media interessiere und häufig abends beim Surfen auf interessante Artikel, Beiträge und Studien stoße, hält sich der Zeitaufwand in Grenzen.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

„Nein, hier geht definitiv Qualität vor Quantität. Uns ist es wichtig, mit den Social Media
unsere Zielgruppen, also die Studierenden und Absolventen zu erreichen und mit Ihnen in einen Dialog zu treten.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Blog – falls Sie eines unterhalten –, Facebook – falls Sie eine Fanpage unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

„Im November 2009 haben wir den Twitter-Account @StihlKarriere ins Leben gerufen, weil wir dort unkompliziert Nachrichten veröffentlichen können, die für jeden zugänglich sind. Derzeit haben wir rund 230 Follower und viel positives Feedback erhalten.

Da wir bei Twitter jedoch auf 140 Zeichen beschränkt sind, haben wir beschlossen, auch Facebook zu nutzen. Hier können wir persönlicher informieren und auch mehr Informationen, wie Fotos, Videos, Veranstaltungstermine und eine Jobsuche auf einer Seite integrieren. Wir planen, auf Facebook regelmäßig Berichte und Interviews mit bei STIHL beschäftigen Studierenden und Absolventen zu veröffentlichen, um einen besseren Einblick ins Unternehmen zu bieten. Twitter werden wir weiterhin nutzen, um schnell und unkompliziert Neuigkeiten zu verbreiten.“

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: gibt es ein Controlling für das Medium Twitter?

„Aktuell sind wir noch in der Aufbau- und Testphase unserer Präsenzen. Ein Reporting-Tool ist in Planung, derzeit prüfen wir zwei unterschiedliche Alternativen.“

(7) Haben Sie durch Ihr Twittern Kontakt zu Bewerbern erhalten, die Sie anderweitig vielleicht nicht kennengelernt hätten?

„Ich denke, dafür ist es noch zu früh und der Anteil der Studierenden und Absolventen unter unseren Followern noch zu gering. Langfristig rechnen wir aber auf jeden Fall damit, da wir schon jetzt durchaus interessante Kontakte mit unseren Zielgruppen knüpfen.“

(8) Welche Bedeutung räumen Sie Social-Media-Aktivitäten im Recruiting der Zukunft ein?

„Da befinden wir uns noch am Anfang. In Zeiten des Fachkräftemangels müssen sich Unternehmen laufend neue Möglichkeiten einfallen lassen, um potentielle Arbeitnehmer auf sich aufmerksam zu machen. Diese wissen um den Wettbewerb und wollen für Ihre Entscheidung nicht nur die Aufgabenstellung und das Gehalt kennen, sondern möchten möglichst viel über den zukünftigen Arbeitgeber erfahren: wie ist das Arbeitsklima und die Unternehmenskultur, wer sind die Kollegen, wie schmeckt das Essen in der Kantine, wie sieht der Arbeitsalltag aus etc.

All das lässt sich unter dem Begriff “Employer Branding” zusammenfassen und kann über Social Media sehr gut vermittelt werden, beispielsweise mit Fotos, Videos, Interviews, Berichten und Statements von Mitarbeitern. “

Über Magda Jasinski:

Magda Jasinski ist seit März 2009 Mitarbeiterin im STIHL Personalmarketing und betreut dort unter anderem die Social Media Auftritte [Twitter; Facebook] von STIHL als Arbeitgeber.

[@StihlKarriere - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Thomas Pfeiffer (@codeispoetry): Yule, Du arbeitest bei Twitter Inc., diesem Laden, der die Medienwelt seit vier Jahren gehörig durcheinander bringt. Wie arbeitet es sich bei einem kalifornischen Start-Up, das zwar kein Geschäftsmodell, dafür aber 35 Millionen Dollar Venture-Capital hat?

Yule Schmidt (@schyule): Wir sind hier verwöhnt. Unser Büro hat eine sehr aufregende Atmosphäre. Der Laden wird von tollen, charismatischen Leuten geführt, die eine positive und offene Arbeitskultur fördern. Wir arbeiten und haben sehr viel Spaß miteinander. Alles wird offen diskutiert und jeder kann Ideen beitragen, wenn er/sie irgendwas teilen möchte. Wir essen jeden Tag zusammen Mittagessen und treffen uns jeden Freitag für ein paar Stunden bei Getränken und Snacks und diskutieren den Status unserer vielen Projekte. Es wird einfach viel gelacht.

Yule Schmidt, Twitter Inc.

Wie bist Du an diese Stelle gekommen – wohl kaum über eine Annonce auf Craigslist, oder :-)?

Fast schon! Letztes Jahr habe ich mein Studium in Stanford abgeschlossen und fing an, nach Jobs zu suchen. Ich bin Kanadierin mit deutschen Eltern, musste also nach dem Abschluss zurück nach Whitehorse, an den Yukon (mein Zuhause) und von dort aus einen Job finden. Ich hatte ein Arbeitsvisum, konnte aber ohne Job nicht zurück in die Staaten.

Stanford hat aber ein tolles Online-Job-Netzwerk für alle (ehemalige) Studenten und ich habe irgendwann im Spätsommer eine Annonce für eine Stelle bei Twitter gesehen. Ich habe mich beworben, wurde über Skype interviewt und habe einfach Glück gehabt.

Bei Twitter bist Du für Internationalisierung, genauer gesagt: für Twitters deutschsprachigen Teil zuständig. Die Seite selber wurde ja zum Großteil von der Community übersetzt. Was ist jetzt Deine Aufgabe bei Twitter?

Mein Job als Internationalisierungsspezialistin bestand darin, die Übersetzung der Plattform durch die Nutzer zu koordinieren, sowie einige Dokumente, wie die AGB und Datenschutzbestimmungen, selbst zu übersetzen (wir wollten unsere Nutzer nicht durch die Übersetzung solch langer komplizierter Seiten abschrecken!). Jetzt bin ich hauptsächlich für den Unterhalt der Webseite verantwortlich sowie die Übersetzung der Hilfsartikel. Ich reagiere auch auf alle Hilfsanfragen von deutschen Benutzern. Zur gleichen Zeit arbeiten die anderen angestellten Übersetzer (für Franzözisch, Spanisch und Italienisch) und ich immer noch mit dem Team-Ingenieur, um den Übersetzungsprozess für künftige Sprachen zu vereinfachen.

“Ich will Heidi Klum auf Twitter kriegen!”
→tweet this

Jetzt arbeite ich auch daran, unsere Präsenz in Deutschland zu zementieren. Ich möchte Partnerschaften mit deutschen Firmen und Berühmtheiten ausbauen, so dass Twitter in Deutschland beträchtlich wächst. Es ist eines meiner persönlichen Ziele, Heidi Klum auf Twitter zu kriegen. Wenn ich das schaffe, würde ich jedem meiner 140 Kollegen ein Bier kaufen. :-)

Warum heißt es auch auf Deutsch „Following/Follower“ und nicht „Verfolger“ oder „Folger“?

Wörter wie “Follower” und “Following” sind der Albtraum von Übersetzern und wurden natürlich intensiv von den crowdsourced Benutzern debattiert.
Ich habe schließlich “Follower” und “Following “gewählt, weil die Mehrheit der Übersetzer es so wollte und es schon weitgehend benutzt wurde (z.B. in Artikeln und Blogs).

Ursprünglich hatte ich auch mein Herz an eine Übersetzung der Wörter gehängt, denn ich hatte vor, eine authentische deutsche Webseite zu bauen – ich wollte nicht “Twitter auf Deutsch” sondern “Deutsches Twitter” gestalten. Aber es gab einfach keine guten Alternativen zu “Follower/Following”. “Folger” war wahrscheinlich die beste Übersetzung für Follower aber für Following gab es dann kein entsprechendes Wort außer “ich folge xyz”. Aber ich wollte einen Nomen, also habe ich mich für Following und Follower entschieden. Die meisten Benutzer haben es (Gott sei Dank!) ohne Murren akzeptiert.

Wer sich von Deutschland aus bei Twitter neu anmeldet, erhält 20 Vorschläge von Konten, denen zu folgen sich lohnen soll. Nach welchen Kriterien werden diese Kontenvorschläge ausgesucht?

500 Euro auf mein persönliches Bankkonto und Du kannst auch auf die Liste kommen!  Nein, wir benutzen einen Algorithmus, um die Konten mit dem meisten “Einfluss” in jedem Land zu identifizieren. Der Algorithmus kalkuliert verschiedene Kriterien, wie Followeranzahl und Engagement, was wir durch eine Reihe von weiteren Kriterien messen, nämlich wie oft der Benutzer sich einloggt, wie oft er/sie einen Tweet einträgt, usw. Ich überprüfe dann die Liste, füge Konten von Berühmtheiten, Sportlern, Bloggern oder Nachrichtendiensten hinzu und und entferne die, die aus irgendwelchen Gründen nicht zur Liste passen. Die Liste wird dann regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht.

Man fragt sich – besonders in Deutschland – immer wieder, womit Twitter irgendwann mal Geld verdienen will. In Japan finanziert man sich zum Teil durch Werbung. Werden wir auch in Deutschland bald Werbeanzeigen sehen? Oder gibt es bald die oft kolportierten kostenpflichtigen Premium-Accounts?

Naja, so viel zu diesem Thema kann ich auch nicht sagen. Da wird irgendwas auf kleiner Flamme gekocht und wir werden es bald servieren

Mit der Internationalisierung und Lokalisierung hat Twitter nach Meinung Vieler den richtigen Weg eingeschlagen. Twitter gibt es mittlerweile in sechs Sprachen und einzelne Tweets können mit Geodaten angereichert werden. Wann kommen die „Local Trends“ auch für den deutschsprachigen Raum?

“Ich liege dem Local-Trends-Team in den Ohren” →tweet this

Du kannst Dich darauf verlassen, dass ich dem Local-Trends-Team mit deutschen Trends in den Ohren liege. Es kommt aber drauf an, wie oft unsere deutschen Benutzer mit Hashtags twittern und wie gut die Qualität der zehn Top Hashtags ist. Die Tweeps, also die Mitarbeiter von Twitter, die an Local-Trends arbeiten, sind wunderbare Leute, die schnell arbeiten, aber nur das Beste auf der Webseite einführen, also sobald wir das Feature für internationale Trends fertig haben, wirst Du “Deutschland” auf der Liste der Trending-Orte sehen.

Einige bemängeln mangelhaften Support von Twitter, z.B. bei Streitigkeiten um gekidnappte oder verwaiste Accountnamen. Wird Twitter in Zukunft mehr Personal für Customer Care bereitstellen oder wo liegen die Schwerpunkte für 2010?

Seit ich hier arbeite, hat sich die Firma mehr als verdoppelt und wir wachsen immer noch in jedem Bereich. Support ist natürlich ein Schwerpunkt, denn nichts ist uns wichtiger als unsere Benutzer und je besser unser Support ist, desto zufriedener sind sie mit unserem Dienst. Wir können ohne unsere Benutzer nicht existieren – sie SIND Twitter, also sorgen wir uns um sie.

Im Allgemeinen haben wir 2009 die Hauptmängel unseres Dienstes untersucht und sind dabei, Pläne zur Verbesserung zu entwickeln. Wir sind so schnell gewachsen, dass wir viele Problem nicht vorhersehen konnten (z.B. wir hatten keine feste Strategie für die Freigabe von verwaisten Konten). Aber jetzt haben wir festen Boden unter den Füßen und können uns auf einen langfristigen Plan für unsere Firma konzentrieren. Es ist eine aufregende Zeit!

Angst vor Google Buzz?

Nein, solange wir uns auf unsere eigenen Ziele konzentrieren. Wir besitzen kein Monopol für Echtzeit-Kommunikationen. Wir führen die Entwicklung und Verbesserung unseres Produktes fort und vertrauen darauf, dass wir etwas Eigenes und Wertvolles für unsere Benutzer erstellen können. Solange wir uns auf unsere Zwecke konzentrieren und das machen, was wir gut können, müssen wir uns vor Nichts fürchten.

Vielen Dank für das Interview und weiterhin viel Erfolg bei Twitter!
Yule Schmidt twitter auch unter dem Account @twitter_de

Heute featuren wir @Scout24_DE – siehe auch scout24.com Holding GmbH – und Jan-Paul Schmidt gewähren uns Einblicke:

(1) Bio:

Jan-Paul Schmidt zwitschert für die Scout24-Gruppe aus den Bereichen SocialWeb, Mobile, PR, HR, Marketing und OnlineMarketing.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

„Twitter gewinnt zunehmend an Bedeutung. Durch Twitter haben wir die Möglichkeit, mit unseren Zielgruppen direkt und schnell zu interagieren, den Dialog mit ihnen zu suchen und ihnen Content zur Verfügung zu stellen. Mehr noch, wir erreichen über Twitter eine onlineaffine Community, die über „klassische“ Medien generell recht schwierig zu erreichen ist. Bei unserem Account haben wir uns bewusst für eine Personalisierung entschieden, da die User keine Dialoge mit Marken sondern mit Menschen führen wollen. Ein reeller Ansprechpartner erhöht unserer Ansicht nach Transparenz und Authentizität des Unternehmens.

Auch bei unseren Marktplätzen – bspw. bei ImmobilienScout24, AutoScout24, FriendScout24, FinanceScout24 oder JobScout24 – nimmt Twitter einen immer größeren Stellenwert in der Kommunikationsstrategie ein..”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

„Eine genaue Einschätzung ist schwierig. Das ist tages- und vor allem themenabhängig. Twitter ist für mich genauso zum „Alltag“ geworden, wie E-Mail schreiben. Auf Events twittern wir live. Wenn ich interessante Artikel lese bzw. wir in der Scout24-Gruppe interessante News haben, verbreite ich sie an meine Follower. Interaktionen mit unseren Usern bzw. die Beantwortung von gezielten Anfragen nehmen mehr Zeit ein. Und, ich beobachte natürlich, was über uns und unsere Marktplätze auf Twitter geschrieben wird – auch das kostet Zeit, die aber gut investiert ist.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

„Keine Vorgaben, aber natürlich haben wir bestimmte Erwartungen. Allerdings sind das weniger die Followerzahlen, die oft nichts über die Qualität des Accounts aussagen. Aussagekräftiger sind da eher die Anzahl der Retweets, hohe Klickzahlen eigener Links, Event-Einladungen, die uns über Twitter erreichen, Konversationen mit Meinungsführern und Influencern. Das zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind und unsere Reputation im Social Web steigt.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

„Bei unseren Marktplätzen ImmobilienScout24, AutoScout24 und FriendScout24, die sowohl Blog, Facebook-Fanpage als auch einen Twitter-Account haben, sind die Strategien miteinander abgestimmt. Wir haben keinen eigenen Corporate Blog und unsere gruppenweite Facebook-Fanpage befindet sich gerade im Aufbau.

Twitter eignet sich generell sehr gut, um Themen auf Blogs und Facebook-Seiten mit Links anzuteasern und Appetit auf mehr zu machen.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: gibt es ein Controlling für das Medium Twitter?

„Wenn unsere Twitter-Aktivitäten auf unser Image bzw. auf unsere Reputation einzahlen, ist das für mich ein Erfolg. Klar schaue ich auf Followerzahl, auf die Anzahl der Retweets sowie Klickraten unserer Links. Aber wir befinden uns bei Twitter immer noch in einer Experimentierphase, in der wir viel lernen können – das macht es ja gerade so spannend.“

Über Jan-Paul Schmidt:
Jan-Paul Schmidt aus dem Team Corporate Communications der Scout24-Gruppe betreut den Twitter Account @Scout24_de. Er arbeitet gruppenübergreifend an Social Web-Projekten und –Strategien.

[@Scout24_de - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Heute featuren wir @pwc_career_de – siehe auch PriceWaterhouseCoopers AG – und Sven Roth gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Gewinnen Sie Einblicke in die Welt der führenden Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft in Deutschland. News rund um Job und Karriere warten auf Sie!

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Kommunikationsstrategie?

„Seit gut einem Vierteljahr zwitschern wir mit bei Twitter. Wir wollen unseren Followern vor allem einen Blick hinter die Kulissen von PwC ermöglichen und Informationen veröffentlichen, die so nicht auf unserer Website zu finden sind. Mittelfristig werden wir unsere Twitter-Aktivitäten fest in unser Personalmarketing integrieren.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich / wöchentlich aufwenden?

„In einer normalen Woche investiere ich zwischen zwei und drei Stunden in Twitter.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

„Nein, solche Vorgaben haben wir nicht. Unsere Twitter-Aktivitäten sind noch in der Pilotphase. Wir müssen das noch junge Medium noch besser kennenlernen und mehr praktische Erfahrungen sammeln.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Blog – falls Sie eines unterhalten –, Facebook – falls Sie eine Fanpage unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

„Momentan beschränkt sich unser Engagement noch auf Twitter. Einen PwC-Karriere-Blog betreiben wir nicht. Bald wird aber unsere Facebook-Fanpage online gehen. Unsere Follower werden natürlich als erste informiert.“

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: gibt es ein Controlling für das Medium Twitter?

„In der Pilotphase spielt das Controlling noch keine Rolle. Momentan bewerben wir Twitter auch nicht, es gibt also weder einen Link auf unserer Karriere-Seite noch irgendwelche Werbemittel, die auf unsere Twitter-Aktivitäten hinweisen. Das wird sich jedoch ändern, sobald wir bei Facebook live sind. Selbstverständliche wollen wir wissen, wie und ob wir unsere Zielgruppe mit den Tweets auch tatsächlich erreichen. Nach Abschluss der Pilotphase werden wir dazu geeignete Maßnahmen ergreifen“

(7) Haben Sie durch Ihr Twittern Kontakt zu Bewerbern erhalten, die Sie anderweitig vielleicht nicht kennengelernt hätten?

„Bis dato noch nicht. Allerdings twittern wir auch ausgewählte Stellenanzeigen. Es ist also durchaus möglich, dass ein Bewerber über Twitter auf eine PwC-Stelle aufmerksam wurde, die er sonst nicht gefunden hätte.“

(8) Welche Bedeutung räumen Sie Social-Media-Aktivitäten im Recruiting der Zukunft ein?

„PwC möchte die Bewerber dort abholen, wo sie sich aufhalten. Die für uns wichtige Zielgruppe der Studenten , die “Generation Y”, bewegt sich ganz selbstverständlich täglich in den Social-Networks. Genau dorthin müssen wir also gehen, wenn wir für unsere Zielgruppe sichtbar sein wollen. Wer heute nur noch passiv agiert, also zum Beispiel ausschließlich Anzeigen schaltet, wird einen so hohen Rekrutierungsbedarf, wie ihn PwC hat, langfristig nicht mehr decken können. Innovative Unternehmen werden die Social-Networks zukünftig vermehrt dazu nutzen, attraktive Kandidaten zu identifizieren und diese persönlich anzusprechen“

[@pwc_career_de - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Heute featuren wir @Unilever_Talent – siehe auch Stadt Frankfurt am Main – und Melanie Them gewährt uns Einblicke:

(0) Bio:

Hier twittert Melanie Them aus dem Talent Management über Jobs, Karriere und News bei Unilever.

(1) Wer twittert bei Ihnen (und warum bzw. zu welchen Themen)?

„Melanie Them sowie eine Kollegin aus dem Bereich Hochschulmarketing über aktuelle Themen bezüglich Einstiegsmöglichkeiten, freie Stellen und alles rund um die Employer Brand.”

(2) Welches Ziel verfolgen Sie damit insbesondere im Personalbereich bzw. was ist die beabsichtigte Positionierung? Gibt es vielleicht sogar quantifizierbare Vorgaben?

„Unilever nutzt mit Twitter einen weiteren Kanal, um seine Zielgruppe (vornehmlich StudentInnen und AbsolventInnen) anzusprechen.”

(3) Über welche Inhalte positionieren Sie sich konkret gegenüber welcher Zielgruppe?

„Über Einstiegsmöglichkeiten, freie Stellen für StudentInnen und AbsolventInnen, Bekanntmachung von Hochschulevents und alles rund um die Employer Brand.”

(4) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendet? Ist Twittern im Alltagsgeschäft machbar?

„Twittern ist grundsätzlich gut ins daily business integrierbar, wir wenden ca. durchschnittlich 15 Minuten pro Tag auf.”

(5) Wer sind Ihre Multiplikatoren?

„Unilevers Tweets werden von Unternehmen, Personaldienstleistern, Jobbörsen als auch Privatpersonen retweeted.“

(6) Wie bewerben Sie Ihren Twitter-Account?

„Derzeit aussschl. über die Signatur in E-Mails, durch mouth-to-mouth auf Hochschulevents und wenigen Werbemitteln (keine Anzeigen).“

(7) Gibt es bereits messbare Erfolge, die Sie durch das Twittern erreicht habt bzw. für welche Aufgaben im HR-Bereich ist Twitter für Sie nachweislich nutzbar?

„Erfolge bei Twitteraktivitäten werden zurzeit noch nicht gemessen, lediglich die Anzahl der Klicks auf geshortete URLs sowie die wachsende Anzahl der Follower gibt Aufschluss über Wahrnehmung und Interesse an Unilever.“

(8) Was waren wichtige Erfahrungen, die Sie beim Twittern gemacht habt? Was sind Erfolgsfaktoren?

„Erfolgsfaktor ist zurzeit die steigende Anzahl der Follower, die Anzahl der Klicks auf geshortete URLs. Wichtige Erfahrungen hat Unilever bezüglich des Formulierens der Inhalte gesammelt. Auf Fragen (stets wohlwollend) zügig zu reagieren. Es war spannend zu erfahren, dass trotz sehr beschränkter Kommunikationsmöglichkeiten (Anzahl der verfügbaren Zeichen) eine Personaler-Community entstanden ist bzw. auch andere Personengruppen zu Communities zusammen finden.“

(9) Welche Tipps können Sie anderen Personalern geben, die gerade anfangen? Was sollte man beachten – welche Fehler vermeiden?

„Beachten: Twitteraccount sollte personifiziert werden (ausführliche Bio angeben); Tweeds sollten einen hohen Informationsgehalt haben; nicht unbedingt stets die 140 Zeichen voll ausnutzen; sinnvoll Retweeten, Employer Brand sollte klar erkennbar sein.

Fehler: Vermeiden von Rechtschreibfehlern, ausschl. gehaltvolle Informationen (Mehrwert) twittern.“

(10) Wie geht’s weiter – was haben Sie noch mit Twitter vor? Welche Bedeutung räumen Sie Twitter im Recruiting der Zukunft ein?

„Twitter ist ein Kommunikationskanal, um für die Zielgruppe sichtbar zu sein. Konkrete Recruitingauswirkungen konnten bisher noch nicht gemessen werden.“

Über Melanie Them:Melanie Them, 42 Jahre, seit Mitte 2004 für Unilever tätig. Verantwortlich u.a. für das Hochschulmarketing für die Länder Deutschland, Österreich und Schweiz.

[@Unilever_Talent - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

["Related Tweet"]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Heute featuren wir @nbbilliger – siehe auch notebooksbilliger.de AG – und Carsten Knobloch und Ulrich Kaletta gewähren uns Einblicke:

(1) Bio:

Hier twittern Carsten ^ck und Matthias (^mr) für notebooksbilliger.de

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

„Twitter ist für uns aus seiner Natur heraus interessant und wichtig. Wir haben über diesen Kanal die Möglichkeit, Informationen zu lancieren, aber auch wertvolles Feedback unserer Kunden zu erhalten. Des Weiteren können wir schnell und unkompliziert Fragen beantworten oder an die verantwortlichen Personen weiterleiten. Das spart Zeit und Nerven des potentiellen Kunden.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

„Twitter ist ein ständig beobachteter Kanal, der von einer eigens dafür geschaffenen Planstelle, nämlich der meinen (Carsten Knobloch), mit abgedeckt wird. Täglich bin ich immer am Puls unserer User und versuche zu helfen, informieren und zu vermitteln.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

„Siehe Antwort 6.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

„Diese drei Medien sind zwar unabhängig von einander, greifen aber wie ein Zahnrad zusammen. Während das Blog als Newsquelle und Social Media Hub fungiert werden auf Facebook & Twitter Real Time Fragen gestellt und beantwortet. Das Blog ist da relativ statisch, kann aber dafür genutzt werden um wichtigen Content eine Dauerposition einzuräumen, der sonst vielleicht auf schnelllebigen Kanälen wie Twitter und Facebook verloren geht.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: gibt es ein Controlling für das Medium Twitter?

„Gute Kommunikation drückt sich eher qualitativ aus, indem wir positive Rückmeldungen in allen Kanälen erhalten. Die Anzahl der Follower ist daneben aber ja auch ein ganz schöner quantitativer Erfolgsmesser.“

[@nbbilliger - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Heute featuren wir @Stadt_FFM – siehe auch Stadt Frankfurt am Main – und Harald Ille gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Offizieller Tweet der Stadt Frankfurt am Main (Presse- und Informationsamt). Wir halten Frankfurt auf dem Laufenden!

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Kommunikationsstrategie bzw. was soll mit dem Kommunikationskanal innerhalb der öffentlichen Verwaltung erreicht werden?

„Twitter ist mittlerweile ein integrativer Bestandteil unserer Kommunikation – einen Tag lang keinen Tweet abgesetzt, und wir bekommen ein superschlechtes Gewissen. Ich sehe uns dann vor dem großen Kommunikations-Gericht stehen, das uns wegen unterlassener Informationspflicht anklagt… Komisch, wie sich innerhalb eines halben Jahres die Prioritäten ändern können. Hauptsächlich nutzen wir Twitter, um in direkten Kontakt mit den onlineaffinen Frankfurterinnen und Frankfurtern zu kommen; ein Reply ist schneller abgesetzt als eine E-Mail geschrieben. Wir wollen uns als moderne dialogorientierte Kommune präsentieren, die selbstverständlich an ihren Bürgern und deren Fragen interessiert ist. Das wichtigste Argument aber für den Steuerzahler ist, dass wir völlig kostenfrei auf unsere Inhalte außerhalb von frankfurt.de aufmerksam machen zu können – bit.ly sei Dank!”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

„Zu viel und zu wenig gleichzeitig ;-) Ich schätze, wir brauchen etwa 40 Minuten am Tag, alles in allem gerechnet. Aber gestoppt haben wir’s noch nie… Leider twittern wir „nur“ nebenbei; hätten wir eine Person, die sich ausschließlich um Social Media kümmern würde, könnten wir sicher mehr Zeit und damit noch mehr Qualität in den Tweet stecken.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

„Nein, es gibt keine interne Vorgabe – weder en Sprachduktus betreffend noch die Zahl der Favs oder der Follower. Wir sind – derzeit – völlig frei in dem, was wir auf und mit Twitter machen. Das ist ungewöhnlich für eine Verwaltung, zeigt aber das große Vertrauen, das etwa die Oberbürgermeisterin in uns setzt. Aber auch, wenn es keine Vorgaben gibt: Wir würden schon gerne unsere derzeitige Followerzahl verdoppeln. Dann ist (vermutlich) aber Ende der Fahnenstange. Dass wir Twitter einsetzen, um das Image der Stadt zu verbessern, eine kleine Fangemeinde aufzubauen und die Inhalte von frankfurt.de zu „bewerben“, war keine Vorgabe, liegt aber als unausgesprochener Auftrag quasi auf der Hand.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Blog – falls Sie eines unterhalten –, Facebook – falls Sie eine Fanpage unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

„Twitter ist der aktuelle „Newskanal“, Facebook das Imageinstrument – was am Kontruktionsprinzip der beiden Social Networks liegt. Auf Facebook sind wir publizistisch viel zurückhaltender, posten nur einmal am Tag, werben dort allerdings viel offensiver für die aktive Beteiligung unserer Fans: etwa, „virtuell“ an Diskussionen oder „real“
an Veranstaltungen teilzunehmen. Auf Twitter hingegen halten wir die Publikationfrequenz hoch und springen munter von Thema zu Thema. Ein Blog haben wir nicht, obwohl wir seit Jahren darüber nachdenken, eines projektbezogen einzurichten. Aber wir haben gewichtige Gründe, unsere knappen Ressourcen lieber direkt für frankfurt.de und das „Microblogging“ einzusetzen.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: gibt es ein Controlling für das Medium Twitter?

„Ein systematisches Controlling gibt es nicht – wir twittern zu sehr aus dem berühmten „Bauch“ heraus, als dass wir wirklich aufgeschriebene und objektiv nachvollziehbare Kriterien hätten, an die wir uns sklavisch hielten. Wir prüfen hin und wieder, wie häufig unsere Links angeklickt werden und schauen nach, wie häufig einzelne Tweets gefavt werden. Aber Du hast recht, vielleicht sollten wir das mal mit größerer amtlicher Gründlichkeit angehen… Allerdings muss man es ja auch nicht übertreiben.“

Über Harald Ille:

Harald Ille ist Sachgebietsleiter News in der Presseabteilung des Presse- und Informationsamts der Stadt Frankfurt am Main. Zuständiger Redakteur für den täglichen Presse-Newsletter der Stadt. Twittert privat als @roemerbergman.

[@Stadt_FFM - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Heute featuren wir @westaflex – siehe auch Westaflex werk GmbH – und Jan Westerbarkey gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

May I introduce WESTAFLEX + myself J.Westerbarkey. Together we passionately create enthusiastic customers + build a better future!

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

„Twitter hat den Charakter einer Adhoc-Meldung, eines interaktiven Gesprächsfadens aber auch eines feed-back-Kanals, der öffentlich einsehbar ist. Die sprachlichen Abkürzungen, und die nicht immer neue deutsche
Rechtschreibung machen unseren Firmen-Twitter so menschlich, obgleich nicht jede Nachricht Bier-ernst und für die Ewigkeit gemeißelt ist. Twitter gibt es bei uns in zwei Versionen, einem “Twitter-Nachbau” für unser Intranet und einem “echten Twitter-Account” für die interessierte Öffentlichkeit.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

„Im Internen Twitter, westaTwit genannt, geschieht ebenfalls der Standort-übergreifende Nachrichten-Austausch. Er hat inzwischen fast komplett Rohrpost und Mail abgelöst und ist wichtiges Alttags-Werkzeug geworden. Im Externen Twitter-Kanal sind Statusmeldung unseres Blogs, sozialer Netzwerke und mobiler Geräte eingebunden. Durchschnittlich erscheinen hier zwischen 5-20 Kurznachrichten. Viel spannender ist jedoch häufig die Anzahl unser Replys rsp. Re-tweets, die aus meiner Sicht “die Twitterwürze” ausmachen. Hier kann es schon mal sein, dass 20 Minuten am Stück – zu einem Gedankenstrang – gut investierter Erkenntnisgewinn sind. Einen interaktiven Twitter-Chat könnte ich mir zukünftig auf unserer Homepage vorstellen.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

„Tatsächlich sollte Qualität vor Quantität gehen, im Inhalt, wie in der Anzahl unser Verfolger. Schade finde ich die zunehmende Anzahl an Werbe- und Spam-Twitterkonten. Hier glaube ich, dass die Leser derartig plumpe Ansätze durch Ausgrenzung selbst beenden…. Eine Twitter-Reichweite ist aus unser Sicht, je nach Branche sehr unterschiedlich. Da wir im klassischen B2B Industriebereich tätig sind, setzt es ja auch voraus, dass unsere Leser und potentiellen Kunden überhaupt Bürozugriff auf interaktive Webdienste haben. Dies ist nicht immer der Fall, so dass Twitter im Kommunikations-Mix (s)einen Teil dazu beiträgt. Ich würde allerdings gern den Status verified account bei Twitter erhalten!”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

„Zunächst einmal – sie vertragen sich prima! Die Quer-Verweise klappen elegant, obwohl es natürlich bei Blogs auch Dienste, wie RSS-Feeds gibt. Während m.E. beim reinen Twitter-Aufruf schnell die Übersichtlichkeit
verloren geht, bieten Twitter-Oberflächen, wie tweetie oder tweetdeck ausgeklügelte Stopp-Wort und Suchoptionen. Es gibt jedoch zusätzliche und eigenständige Aufgaben für einen Twitter-Kanal, wie Messe- oder Barcamp-Ankündigungen, sowie “das twitternde Thermometer”, welches ich neulich in einem Katalog entdeckte.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: gibt es ein Controlling für das Medium Twitter?

„Selbstverständlich möchten wir gerne Aktionen und Projekte nicht nur mit Erfolgsauswertungen begleiten, sondern auch später, anhand der gewonnenen und möglichst messbaren Kenngrößen, lernen. Anders als bei unserem Webauftritt lassen sich jedoch keine Rückschlüsse durch IP-Kennung oder Klickraten für Twitter auswerten. Daher haben wir für das Web2.0 Äquivalenz-Benchmarks für uns selbst und im Vergleich zu Branchenvertretern aufgestellt. Zugegebener Weise jedoch nur, um überhaupt eine Basismessgröße der Digitalen Reputation vorweisen zu können. Spannend wäre sicherlich die Frage, was ein neuer Verfolger wert ist oder in welcher Weise dieser Kontakt Grundlage eines späteren Verkaufserfolges sein kann. Wenn Twitter nach den Prinzipien der menschlichen Mundpropaganda funktioniert, so könnten “Twitter-Tupperpartys” über uns eine neue Marketing-Idee sein.“

(7) Wie sehen Sie den Nutzen und die Zukunft von Twitter für Ihre Branche?

„Das ist in der Tat eine super-spannende Frage! Entweder entwickelt sich Twitter zu einem vollständigen Mail-Ersatz, was (Bezahl-)Optionen wie Lesebestätigung und Mailanhang ermöglichen müsste oder Twitter entwickelt sich zu einem Schnittstelle-Produkt, das sich durch APIs in viele Anwendungen, bis hin zur Laufschrift-Reklame ausbauen lässt. Im Moment erfüllt es (nur) das menschliche Grundbedürfnis nach Kommunikation, ähnlich wie seinerzeit es Funk-Pager taten, mittlerweile ergänzt durch GEO-Informationen. Vielleicht ist die Twitter-Strategie auch, im Auto, im Kühlschrank und im Heizkessel bisherige “einseitige Geräte-Kommunikation” zu ersetzen? Dazu könnte ich mir die Kombination von Barcode und RFID mit Twitter sehr gut vorstellen. Ich glaube ebenso, dass Twitter den kostenpflichtigen SMS-Dienst beerben wird.“

Über Jan Westerbarkey:

Die Firma Westaflex befindet sich seit ihrer Gründung in den Händen der
Familie Westerbarkey. Die Zwillingsbrüder Dr. Peter und Jan Westerbarkey übernahmen im Jahr 2001 in vierter Generation die Leitung des Unternehmens. Sie bekennen sich trotz internationaler Ausrichtung auf die Märkte Europas, Asiens und Australiens klar zum Standort Deutschland und können damit ein Stück Erfolgsgeschichte „Made in Germany“ vorweisen.

[@westaflex - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Hier eine kurze Übersicht, wie die Resonanz auf Twitter bzgl. der Twittwoche war:

Die Analyse läßt auch erahnnen, wie wenig Aussagekraft eine Twitteranalyse hat: Natürlich war München des tollste Twittwoch (Disclaimer: Ich habe ihn veranstaltet :-)
Aber Spaß beiseite: In Berlin und München waren etwa ähnlich viele Gäste da (ca. 80), was sich in der Twittersphäre aber komplett anders darstellt. Ich erinnere mich da an ein Bonmot: Stellen Sie mal die Sonntagsfrage (Wen würden Sie wählen, wenn am nächsten Sonntag Bundestagswahl wäre) beim Parteitag der Linken im Saarland…..
Je nachdem, welche Glaskugel man befragt, erhält man andere Ergebnisse.

Anders als beim Tweetaufkommen sieht das Bild aus, wenn man sich innerhalb der knapp 800 Tweets anschaut, worüber getwittert wurde: Hier ist die Städterangfolge verdreht. Und mit ein wenig Gespür, findet man die Themen, um die es bei den Veranstaltungen ging. (Kleiner Tipp: “bier” ist es nur am Rand :-)

Diese Themenwolke gibt es auch mit Verlinkungen auf http://twitterthemen.de/twittwoch

Willkommen zum 40. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @Sage_Germany – siehe auch Sage Software Germany – und Jörg Wassink gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Hier twittern Jörg Wassink und Anne Draeger für Sage: Sage bietet Software für den Mittelstand – Sage is a software vendor for SMEs in Germany: ERP, CRM, BI, HR.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

„Twitter war noch vor wenigen Monaten unser „starting point“, von dem aus wir als Unternehmen erste Web 2.0 Erfahrungen gesammelt haben. So haben wir mit einer Twitter-Pressekonferenz zum Start eines neuen Software-as-a-Services-Produktes mit dem twittern begonnen und haben inzwischen gute Erfahrungen gemacht mit dieser Art der Kommunikation. So bekommen wir direktes Feedback von unseren Lesern zu Produkten, Angeboten oder sonstigen News, die wir versenden.

Inzwischen ist Twitter jedoch nur noch ein Teil unserer Social Media Aktivitäten. Wir haben Ende November unseren Social Media Newsroom gestartet und bündeln hier unsere gesamten Web 2.0-Aktivitäten in einem Newsroom. Denn inzwischen unterhalten wir neben einem Twitter-Account auch Facebook- und Delicious-Profile, und überlegen auch gerade, ob sich ein Firmenprofil auf Xing lohnen könnte.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

„Insgesamt sind wir wöchentlich sicherlich rund 4-6 Stunden mit unseren Social Media Aktivitäten befasst: Dazu gehört neben dem posten neuer Texte auch das Bearbeiten des Feedbacks und natürlich auch die Recherche neuer Themen und Werkzeuge. Es gibt ja quasi täglich neue Tools zu entdecken, mit denen es sich zu befassen lohnt. Schließlich muss man rausbekommen, welche Web 2.0 Aktivitäten auch die richtige Zielgruppe erreicht. Hier ist Twitter sicherlich nur ein Medium. Aber ich bin mir sicher, dass weitere interessante Plattformen auftauchen – und vielleicht auch wieder verschwinden werden. Da gilt es am Ball zu bleiben.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

„Nein, konkrete quantitative Ziele gibt es zunächst nicht: dazu ist das Medium zu neu und die Erfahrungen, die wir derzeit machen, nur begrenzt quantifizierbar. Aber natürlich achten auch wir darauf, wie unsere Twitter-Kampagnen, wie beispielsweise Verlosungs- oder Rabatt-Aktionen, geklickt werden. Auch beobachten und beantworten wir natürlich die @-Messages, RTs oder Tweets, in denen Themenfelder auftauchen, die wir abdecken.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

„Aktuell unterhält Sage nur einen CRM-Web-Blog zum Thema Kundenmanagement-Lösungen (CRM), auf dem sich vorwiegend CRM-Experten umschauen. Twitter unterstützt diesen Blog insofern, als wir über den Micro-Blogging-Dienst auf neue Berichte in unserem CRM-Blog aufmerksam machen. Allerdings tun wir dies auch in unseren anderen Web 2.0. Kanälen wie Facebook- oder Delicious.”

(6) Können Sie über die per Tweet unterbreiteten Angebote an Ihre Follower zusätzlichen Umsatz realisieren?

„In der Tat ist es schon vorgekommen, dass wir über Twitter neue Kunden gewonnen haben, die sich nach dem Lesen unserer Tweets auf unserer Website umgeschaut und sich dann für ein Produkt von uns entschieden haben. Allerdings ist es nicht unser primäres Ziel, Twitter als erweiterten Vertriebskanal zu nutzen. Vielmehr verstehen wir die neuen Medien als Kommunikationskanal zu neuen Zielgruppen, die sich bislang eben nicht für Sage und unsere betriebswirtschaftlichen Produkte interessiert haben bzw. noch gar nicht wissen, dass sie unsere Produkte dafür einsetzen können, ihre Unternehmen effizienter zu machen.”

(7) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: gibt es ein Controlling für das Medium Twitter?

Eine gute Frage, denn hier reichen die bislang etablierten Evaluations-Tools, mit denen wir etwa auch unsere PR-Ergebnisse messen, nur eingeschränkt. Natürlich werden Klickzahlen, Follower- oder Tweet-Statistiken erfasst und analysiert. Diese Ergebnisse reichen aber nicht aus, da sie kaum qualitative Schlüsse zulassen, über das, was bei Twitter über Sage geschrieben wird. Von daher evaluieren wir zurzeit neue Wege des Kommunikations-Controllings, die dann auch Web 2.0 Medien umfassen werden. Allerdings muss auch klar sein, dass eine noch so gute Evaluation immer nur einen Teil der Wahrheit über den Nutzen von Twitter & Co. aussagen kann. Genauso entscheidend sind die Gespräche und der Informationsaustausch, der sich durch den Einsatz der neuen Medien ergeben, und dieser Nutzen ist eben kaum messbar.

[@Sage_Germany - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 39. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @Colorway_de – siehe auch colorway ltd. – und Nadine Ramspott gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Wir twittern über uns, den Laden und alles was wir lieben. Das meiste davon steckt nämlich im Laden. Hier twittern Sven #S, Natalie #N, Lena #L aus dem office.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

„Im Bereich Social Media steht unser Blog neben Twitter ganz oben auf der TO DO Liste. Da nur 36% der deutschen Online Shops twittern dachten wir uns, wir erstellen einen Twitter-Account und testen Twitter. Mittlerweile haben wir stolze 540 follower, was noch knapp unter dem Durchschnitt von 661 follower bei deutschen Unternehmen liegt. Wir sind aber auf einem gute Wege, diese Zahl noch in diesem Jahr zu erreichen. Durch Twitter versuchen wir noch transparenter und interessanter für unsere Kunden zu werden. Aber auch neue Ideen für unser Unternehmen finden wir über den „Twitter Kanal“. Der Verbraucher kann Fragen stellen, die wir natürlich direkt beantworten. Unser Account ist also keine „Werbeschleuder“. Hier twittern quasi „echte“ Mitarbeiter über das tägliche Geschehen bei Colorway.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

„Wenn das tägliche Geschäft läuft und die 3 Kollegen, die hinter Twitter stehen Zeit haben, ca. 30 min. Das ist aber sehr unterschiedlich. Das Ziel ist es natürlich, täglich den Leser mit Informationen zu versorgen. Eine feste Zeitvorgabe gibt es nicht.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

„Wir heißen natürlich „alle“ follower herzlich willkommen. Im Juli 2009 starteten wir den „Testvogel“ Twitter. Im Oktober dann, hatten wir die 500 follower Grenze geknackt. Danach wurde spontan ein Team Essen organisiert, was auch sehr gut bei der Leserschaft ankam. Viele Follower haben bis zum Schluß mitgezählt und uns allen zum Essen gratuliert. Der nächste Schritt wird natürlich sein, die 1.000 follower Grenze zu erreichen. In erster Linie zählt aber der Service, der über twitter abgewickelt wird. Anfragen schnell antworten, schnell informieren und wenn wir dann mehr als 1.000 follower haben, gibt es vielleicht ein nächstes Essen. J Das wäre ein Riesenerfolg, der aber nicht auf biegen und brechen erreicht werden soll.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

„Über Twitter schreiben wir kurze Infos zur täglichen Situation wie z.B. Lieferung von dem und dem Produkt erhalten, Produktankündigungen oder aber auch LIVE Geschichten vom unserem Ladengeschäft. Im Blog schreiben wir dann ausführliche Berichte zu Produkten, aktuelle Öffnungszeiten oder allgemeine Infos Rund um Zahlungsarten, Versandkosten, Aktionen und mehr. Beides zusammen ergibt einen wunderbaren Mix für den Verbraucher. Die Frage: „gibt es diesen Online Shop denn wirklich?“ wird kaum noch gestellt.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreiben Sie Controlling?

„Wir probieren schon einige Twitter Tools aus, um den Einsatz von Twitter messen zu können. Aber ganz ehrlich gesagt, so wirklich richtig Controlling haben wir noch nicht betrieben. Da fehlt einfach die Zeit. Wenn wir positive Feedbacks von der Leserschaft bekommen, ist ja der Erfolg bereits messbar.”

Über Nadine Ramspott:

Nadine Ramspott ist Geschäftsführerin von Colorway und setzt im Bereich Social Media unter anderem auf den Microblogging Service von Twitter. In Zukunft sind weitere Aktivitäten bei facebook geplant.

[@Colorway_de - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 38. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Diesmal spricht der Webevangelist Thomas Pfeiffer (@codeispoetry) mit Annabelle Atchison aus der Abteilung Corporate Communications der Microsoft Deutschland GmbH.

(1) Bio: Kommt direkt aus dem jeweiligen Twitter-Profil.
Offizieller Twitterkanal der Pressestelle Microsoft Deutschland.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Kommunikationsstrategie?
Twitter ist in unsere gesamte Kommunikationsstrategie voll integriert. Wir nutzen unseren Twitterkanal zum einen, um auf die riesige Fülle an multimedialem Microsoft-Content und auf interessante Inhalte Dritter aufmerksam zu machen. Zum anderen wollen wir diese Chance nutzen, aktiver Teil der Web-Community zu sein.

Wir haben uns angesichts der vorhandenen Ressourcen für einen Unternehmenskanal und keine Personenkanäle entschieden, daher agieren wir auf @MicrosoftPresse nicht öffentlich dialogisch, sondern beantworten Anfragen per DM. Stufenweise wollen wir aber stärker in Dialog mit den Webmultiplikatoren treten. Erster Schritt war die Etablierung unseres SpecialGuest Accounts, @MicrosoftTalk. Hier haben wir zum Beispiel einen Twitter-Chat mit Windows 7 Experte Daniel Melanchthon gehosted oder ein Twinterview zwischen dem Microsoft Deutschland Chef Achim Berg und @stern_digital.

Natürlich spielt auch das Thema Monitoring eine Rolle. Und nicht zuletzt wollen wir einfach neue Dinge ausprobieren und Erfahrungen sammeln.

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich / wöchentlich aufwenden?
@MicrosoftPresse ist ja als der Account der Pressestelle von Microsoft Deutschland ausgewiesen. Das bedeutet, dass jeder im Team Zugriff auf den Account hat und seine Themen selbst twittert. Da ist eine Einschätzung des Arbeitsaufwandes schwierig.

Als Orientierungswert für eine Woche ohne große Aktionen lässt sich sagen, dass die einzelnen Pressesprecher im Schnitt mindestens eine Stunde pro Woche mit der Twitterei beschäftigt sind. Ich trage intern die Verantwortung für den Account, bin Ansprechpartner und im weitesten Sinne Redaktionsplaner. Ich beschäftige mich über den Tag verteilt mindestens eine Stunde mit Twitter, meist jedoch mehr. Unsere Agentur twittert automatisch alle aktuellen Pressemitteilungen, Videos, Bilder, etc. und nimmt uns somit einen gewissen Teil der Arbeit ab.

Wenn größere Aktionen anstehen, gelten diese Angaben natürlich nicht. Live-Updates von Presseevents, Twitter-Chats oder Twinterviews bedürfen mehr Zeitinvestment. Während unserer #Windows7 #Geburtstag Aktion zum Launch von Windows 7 war ich zum Beispiel zwei Tage fast ausschließlich mit Twitter beschäftigt.

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?
Wir freuen uns über jeden Follower, haben aber kein festgeschriebenes Followerziel. Für uns ist es eher ein Ausprobieren und Beobachten: Welches Format kommt gut an, bei welchen Aktionen machen die Follower aktiv mit, welche Themen werden geretweeted, usw.

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?
Wir haben (noch) keinen PR-Blog. Aber grundsätzlich nutzen wir Twitter ja als Verteilplattform für Inhalte. Also würden wir aktuelle Blogposts auch auf Twitter anteasern.

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: gibt es ein Controlling für das Medium Twitter?
Wir schauen auf Faktoren wie Followerzuwachs und Retweets. Zeitlich begrenzte Aktionen werten wir auch explizit aus. Hier nutzen wir Tools wie Tweetreach, bit.ly und Twazzup.

(7) Danke für das Interview.

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 37. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @leica_camera – siehe auch Leica Camera AG – und Jean Jacques Viau gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Passion for creating perfect pictures.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

„Mit unseren Twitter-Aktivitäten zeigen wir Leica in einer immateriellen Welt und lassen unsere User und Markenfans an den Ereignissen rund um Produkte und Unternehmen teilhaben. Sie sind damit ein wichtiger Baustein zur Emotionalisierung der Marke in einer weltweiten Community.

Twitter erlaubt es uns, Information kurzfristig an die Community weiter zu geben und damit den Newsvalue – der für die Fans einer emtionalen Marke wie Leica essenziell ist – gegenüber den Inhalten der Corporate Website und von Newslettern zu steigern. Es bietet die Option, Interessen und Meinungen kurzfristig zu erfassen und kommunikativ zu begleiten. Twitter stellt damit auch eine Anerkennung für das Engagement und die Kreativität unseren Kunden im Rahmen der Leica-Gemeinschaft dar.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

„Dies ist grundsätzlich abhängig von den zu kommunizierenden Ereignissen und Themen. Ich würde aktuell einen Mittelwert von ca. fünf Stunden pro Woche annehmen.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

„Da wir uns noch in der ersten Phase unseres Twitter-Engagements befinden, gilt es zunächst den qualitativen Aspekt, also die Stärke des Systems herauszuarbeiten. Quantifizierbare Vorgaben gibt es noch nicht – außer der Beobachtung, und damit der Vergleich mit unseren Wettbewerbern.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

„Einen offiziellen Leica Webblog gibt es momentan nicht. Eine etablierte Größe dagegen ist vielmehr das Leica-Forum, in dem ein offener Austausch der Marken- und Produktfans stattfindet.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreiben Sie Controlling?

„Wie bereits erwähnt, befinden wir uns in Phase Eins zur Nutzung des Kommunikationstools, in der es uns grundsätzlich ums Kennenlernen geht. Jetzt, da wir die ersten Erfahrungen machen, können wir den Prozess besser gliedern, standardisieren und natürlich mit konkreten Zielen versehen.”

Über Jean Jacques Viau:

Jean Jacques Viau ist bei Leica seit drei Jahren für den Onlineauftritt verantwortlich. Hierzu gehören etwa die Corporate Site, Onlinekampagne mit Micro-Sites oder der Auftritt in sozialen Netzwerken. Zuvor war er drei Jahre als Produktmanager für die Kameralinien M und R tätig.

[@leica_camera - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 36. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @Daimler_Career – siehe auch Daimler AG – Personalbereich – und Daniel Loewa gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Neue Wege zur nachhaltigen Mobilität. Mit Ihnen. Wissenswertes rund um die Themen Einstieg und Karriere bei Daimler. Hier twittert Daniel Loewa.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

„Twitter ist für uns eine Ergänzung zu den bewährten Kommunikationskanälen. Bei Twitter können wir über das Posten von Informationen hinaus mit unseren Zielgruppen nahbarer und direkter in Dialog treten und deren Meinungen und Stimmungsbilder wahrnehmen. Damit bietet uns Twitter einen optimalen Einstieg, um erste Erfahrungen mit dem Social Media Marketing zu sammeln und hierauf aufbauend weitere Aktivitäten gezielt voranzutreiben.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

„Das reine Twittern beläuft sich netto auf vielleicht 30 Minuten täglich und stellt nur einen
kleinen Teil des Zeitaufwands dar. Einen wesentlich grösseren Zeitbedarf nehmen Recherche und Lektüre in Anspruch. Das Redaktionsteam, das sich momentan noch im Aufbau befindet, wird sich voraussichtlich in Summe zwei Stunden täglich in und um Twitter bewegen.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

„Nein, und ich glaube, dass quantitative Zahlen den Erfolg eines Twitter-Accounts nur bedingt ausdrücken können. Zugegeben, wir interessieren uns natürlich auch für die Zahl der Follower einiger Wettbewerber, aber das sagt weder etwas über die Qualität der Follower noch die der Tweets aus. Unser Ziel ist eher qualitativ zu sehen: relevante Dialoge, differenziertes Feedback und eine steile Lernkurve.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

„Daimler hat seit Oktober 2007 ein sehr erfolgreiches Corporate Blog. Einstieg und Karriere ist darin eine Kategorie von mehreren, erfreulicherweise die mit den höchsten Zugriffszahlen. Twitter und Blog werden inhaltlich verknüpft und ergänzen sich dabei hervorragend, eine Konkurrenzsituation gibt es nicht. Über das Blog hinaus hat Daimler drei weitere Twitter-Accounts @Daimler, @Daimler_News und @Daimler_BI, die sich ebenfalls gut ergänzen. ”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreiben Sie Controlling?

„Controlling müsste hier vielleicht eher Monitoring heißen. Und das Monitoring entwickelt sich, da mit zunehmender Follower- und Dialogzahl die relevanten Kennzahlen gerade im Entstehen sind. Um im Bild zu bleiben: ich schaue täglich auf das Gemüsebeet und freue mich, wenn sich unsere Investition bei Saat und Pflege in einer vielfältigen Ernte auszahlt, aber einzelne Erbsen werde ich bestimmt nicht zählen.”

7. Haben Sie durch Ihr Twittern Kontakt zu Bewerbern erhalten, die Sie anderweitig vielleicht nicht kennengelernt hätten?

„In Twitter ist rund um die Uhr Messe an unzähligen Standorten mit unterschiedlichstem und ständig wachsendem Publikum. Und dieses Potenzial birgt natürlich sehr viele neue Kontakte.”

8. Welche Bedeutung räumen Sie Social-Media-Aktivitäten im Recruiting der Zukunft ein?

„Im ersten Schritt sehen wir in Social Media Chancen für das Employer Branding. Wir schaffen Dialog- und Feedbackmöglichkeiten für heutige und zukünftige Zielgruppen und können so das Bild von Daimler als Arbeitgeber positiv prägen.”

Über Daniel Loewa:

Daniel Loewa ist Teamleiter in der Personalentwicklung bei Daimler und im Schwerpunkt verantwortlich für das Traineeprogramm CAReer im Vertrieb sowie bei Financial Services.

Er ist inhaltlich verantwortlich für @Daimler_Career und baut aktuell die Social Media Aktivitäten von Daimler als Arbeitgebermarke aus.

[@Daimler_Career - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

["Related Tweet"]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 35. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Diesmal spricht der Webevangelist Thomas Pfeiffer (@codeispoetry) mit Stefan Pfeiffer (Stefan63atIBM), Market Manager Lotus bei IBM Deutschland (übrigens nicht verwandt und nicht verschwägert :-)

(1) Bio: Kommt direkt aus dem jeweiligen Twitter-Profil.
What is going on around IBM, Lotus software and Enterprise 2.0 in Germany? Authors: @anikageisel, @Stefan63atIBM and @larsbas

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Kommunikationsstrategie?
Twitter ist für uns seit rund 10 Monaten ein neues, wichtiger werdendes Kommunikationsmedium im Rahmen unseres Marketing- und PR-Mix. Es ist für uns ein neuer Nachrichtenkanal, über den wir Interessenten, Kunden, Partner, Zwitscherer und Opinion Leader informieren können. Und es ist für uns auch ein Feedback-Kanal. Wir versuchen, Fragen, die wir per Twitter gestellt bekommen, zeitnah zu beantworten. Und wir achten auch drauf, welche Themen “gehen”, d.h. retweeted werden.

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich / wöchentlich aufwenden?
Hinter dem Lotus_DE Twitter-Konto steht ja ein Team (was wir ja auch im Profil deutlich machen). Veranstaltungshinweise werden methodisch durch unsere beiden Studenten Alexander Gesell und Christian Soengen per CoTweet gezwitschert. Da können wir die Tweets gezielt auf Termin legen. Die anderen Tweets wie Links zu interessanten Blog Postings, ReTweets Lotus-relevanter Beiträge oder Hinweise auf relevante Presseartikel werden meist von Lars Basche, Anika Geisel und mir vorgenommen. Ich nehme mal an, dass wir pro Tag summiert rund 1 Stunde investieren

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?
Ganz ehrlich. Wir haben Ende des vergangenen Jahres einfach mal einen Versuchsballon mit einem Twitter-Account gestartet, der die Lotus-Präsenz auf der CeBIT promoten sollte. Das lief dann enorm gut an, so dass wir den Account in Lotus_DE überführt haben. Seitdem haben wir ständig steigende Follower-Zahlen und liegen jetzt Mitte Oktober knapp unter den 1.000 Followern. Das ist für uns schon ein Riesenerfolg und wenn wir die Steigerungsraten beibehalten, sind wir sehr zufrieden. Daneben bewerten wir qualifizierte Anfragen, also über Twitter gewonnene Leads.

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?
Twitter nutzen wir als Nachrichtenticker und sehr oft verlinken wir auf Beiträge und Informationen, die in unseren beiden Blogs auf EULUC stehen.
Die beiden Medien ergänzen sich aus meiner Sicht ideal.

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: gibt es ein Controlling für das Medium Twitter?
Die Erbsen zähle ich selber, wobei für mich das Gesamtbild wichtig ist.
Twitter ist für mich ein Kanal im Rahmen unseres Social Media Mixes. Hier haben wir diverse Kanäle und Tools miteinander vernetzt: die Lotus-Blogs auf EULUC, der Online Community der deutschen und europäischen Lotus Anwender, unsere Fan Page auf Facebook, unseren YouTube-Kanal, unsere Lesezeichen auf delicious, die quasi unser Lotus Social Media Clipping darstellen, und so weiter. Die erfolgreiche Verknüpfung und Kombination dieser Kanäle ist für uns Messkriterium. Und hier werten wir natürlich Parameter wie Follower, Hit-Zahlen, Fans, Downloads und vor allem gewonnene Leads systematisch aus.

(7) Danke für das Interview.

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 33. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @twinity – siehe auch twinity – und Mirko Caspar gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Twinity is a 3D online world that links the real with the virtual world based on realistic replicas of the world’s most vibrant metropolises in 3D.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Eurer Unternehmenskommunikation?

“25% der Twinity Mitglieder nutzen Twitter regelmäßig – damit ist Twitter für uns ein wichtiges Kommunkationsmedium. Twitter ist besonders aufgrund seiner Schnelligkeit und Aktualität für uns attraktiv. Wir bekommen zum einen unmittelbar Feedback aus der Community und zum anderen können wir Neuigkeiten aus Twinity aktuell weitergegeben. Wir “retweeten” natürlich auch Nachrichten unserer Partner, Mitglieder oder Aktuelles zu virtuellen Welten im Allgemeinen, Singapur oder Berlin. Die Bedeutung ist also schon jetzt recht hoch und sie wird weiter steigen.”

(3) Kannst Du abschätzen, wie viel Zeit Du zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Wir teilen uns das Twittern – Hauptsächlich kümmern sich Marketing, Community Management und Customer Support um unseren Twinity Account. Zudem Twittern die meisten auch privat und wichtige Nachrichten verbreiten sich so ebenfalls weiter. Mindestens stündlich schauen wir uns die Kommunikation auf Twitter an und reagieren bei Bedarf. Aktiv gibt es meist zwischen 10 und 20 Tweets von uns am Tag.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Uns kommt es eher auf die Qualität der Diskussion als die Anzahl der Follower an. Wir wollen schnell auf Fragen oder Kommentare antworten und die Diskussion am Leben erhalten. Je mehr Erfahrung wir sammeln, desto klarer werden sich konkrete, quantifizierbare Ziele heraus kristallisieren. Hier werden Tools wie Tweeteffect helfen, Reaktionen der Nutzer systematisch zu analysieren und daraus Schlüsse auf Ihre Kommunikations- und Themenwünsche abzuleiten.”

(5) In welchem Verhältnis stehen Euer Blog und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Zum einen kommunizieren wir Neuigkeiten im Blog über Twitter und verlinken. Zum anderen gehen wir auf wichtige Tweets im Blog ein. Über Twitter können Themen aufgegriffen und schnell verbreitet werden. Die detaillierten Informationen und Diskussionen gibt es dann auf dem Blog. Die Kanäle ergänzen sich sehr gut.”

(6) Wie stellt Ihr den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreibt Ihr Controlling?

“Der innere Erbsenzähler kümmert sich zur Zeit eher um andere Themen als Twitter. Soviel Ressourcen sind für Twitter ja noch nicht nötig und das Bauchgefühl sagt uns, dass Aufwand und Ertrag stimmen. Mit weiter steigenden Nutzer- und Nutzungszahlen werden die Controllingfragen sicherlich relevanter werden. Der Controllingfokus wird dann die Ziele widerspiegeln. Erst die Qualität der Kommunikation, dann die Quantität, dann werden irgendwann die Kosten kommen.”

[@twinity - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 33. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @patmosverlag – siehe auch PATMOS Verlagsgruppe – und Wibke Ladwig gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Bücher über Kultur, Zeitgeschichte, Gesellschaft, Psychologie, Religion, Klassiker, Kinder, Jugend, Hörbücher. Hier twittert Wibke Ladwig.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

“Patmos twittert seit Juli. Fest verankert ist Twitter noch nicht in unserer Kommunikationsstrategie. Daher twittert zur Zeit nur die Onlinerin des Verlags. Der Ton ist daher mitunter recht persönlich und nicht reiner “Unternehmens-PR-Ton”. Ziel ist zunächst, der Patmos Verlagsgruppe mit seinen Labels Artemis & Winkler, Sauerländer, Patmos, Albatros und Patmos audio ein Gesicht zu geben. Patmos wird so für seine Leser, Autoren, Kollegen aus anderen Verlagen und Buchinteressierte unmittelbar ansprechbar und “greifbarer”.

Wir nutzen Twitter aber natürlich durchaus als PR-Instrument. Über Twitter kündigen wir beispielsweise Veranstaltungen an und machen auf besondere Titel, zusätzliche Angebote zum Titel, Rezensionen oder sonstige Neuigkeiten aus unserem Verlag aufmerksam.

Twitter macht zudem Spaß, es ergeben sich interessante Kontakte und ist außerdem ein gutes Stimmungs- und Trendbarometer.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Ich versuche mir ein Zeitlimit zu setzen. Wie bei den meisten anderen Aktivitäten nicht nur im Bereich Social Media muss ich mir natürlich überlegen, wieviel Aufwand ich vor mir (und meinem Chef) rechtfertigen kann. Das ist unterschiedlich und hängt auch von der Anzahl der Neuigkeiten ab. Ich schaue zwischendurch bei Twitter rein, setze einen Tweet ab, reagiere auf Tweets oder retweete, was mir als besonders, vergnüglich oder interessant für die Patmos-Follower erscheint. Durchschnittlich werden das ca. 30min. täglich sein. Es gibt aber auch Tage, wo ich keine Zeit zum Twittern finde. An anderen kann es dann schon mal länger dauern.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Nein. Es geht uns nicht um eine möglichst große Anzahl von Followern, sondern darum, eine qualifizierte Anzahl, also tatsächlich interessierte Follower zu erreichen. Was ich jedoch im Blick behalte, sind die Zugriffe auf die Links (Was war interessant? Was nicht?) und die Besucherzahlen, die von Twitter kommen.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Wir haben derzeit kein Blog. Hätten wir ein Blog, würde sich das vermutlich wunderbar ergänzen.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreiben Sie Controlling?

“Wenn Beiträge retweetet werden, @patmosverlag empfohlen wird, Links auf Infos zu unseren Büchern oder Autoren geklickt werden, Kontakte entstehen und ich Informationen in den Verlag kommunizieren kann, die für die Arbeit meiner Kollegen hilfreich sind, freut mich das. Und ich deute das wohlwollend als Zeichen, es richtig gemacht zu haben. Ich finde es auch mit Blick auf die Online Reputation wichtig, daß Patmos in den Sozialen Medien Präsenz zeigt.”

[@patmosverlag - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 32. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @seb_bank – siehe auch S|E|B Bank – und Kimmo Best gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Britta Wördenweber und Kimmo Best twittern aus der Externen Kommunikation der SEB Bank.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

“Twitter ist ein neuer, zusätzlicher Kommunikationskanal unserer Kommunikationsstrategie. Wir kommen über Twitter mit internetaffinen und kommunnikationsfreudigen Menschen in Kontakt und in den Dialog, die wir bisher nicht erreicht haben. Twitter steht exemplarisch dafür, dass wir als Unternehmen stärker den direkten Austausch mit Kunden und Interessierten führen müssen und wollen. Der nächste Schritt ist, eine Social-Media Strategie für die Bank zu formulieren, in der Twitter einer von mehreren Bausteinen ist. ”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Als wir mit dem Twittern begannen, haben wir den Zeitaufwand unterschätzt. Es genügt nicht, einmal täglich einen kurzen Blick auf das Account zu werfen. Wir haben uns zum Ziel gesetzt schnell auf Kontaktaufnahmen zu reagieren, um einen Dialog zu etablieren. Wir beobachten das Account mehrmals täglich. Es gibt keine festgelegte Anzahl von Tweets, die wir täglich oder wöchentlich veröffentlichen wollen. Entscheidend ist, dass sie für unsere Leser einen Mehrwert bieten. Die Suche danach und die intelligente Formulierung der Tweets, inklusive des Einbaus der Links, nehmen inzwischen nicht unerheblich Zeit in Anspruch.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Ein große Zahl von Followern bietet eine breiteres Spektrum, um Twitter sinnvoll und intelligent einzusetzen. Die Aussagekraft von Umfragen etwa ist deutlich größer, je mehr Follower teilnehmen. Wir könnten uns auch vorstellen, Follower bei der Ausgestaltung von Produkten einzubeziehen. Aber auch dafür ist es wichtig, eine große Zahl von Followern zu haben. Gleichwohl gibt es keine Zielvorgaben für die Zahl der Follower. Wir arbeiten daran, mit qualitativ guten Tweets das Interesse an unserem Account sukzessive zu erhöhen.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“-”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreiben Sie Controlling?

“Das ist das Besondere an diesem neuen Medium. Es ist noch nicht in den Fokus der Controller geraten. Mit anderen Worten: Bei der SEB können wir dieses Medium völlig frei nutzen, Erfahrungen sammeln und experimentieren. Es gibt keinerlei Zielvorgaben.”

[@seb_bank - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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Willkommen zum 31. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @Otto_de – siehe auch OTTO – und Nils Kramer gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Offizieller otto.de Twitter-Account! Es twittern Nils Kramer ^NK, Sören Nilsson ^SN und David Rahnaward ^DR. Wir feiern HAPPY SIXTY!.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

“Als schnelles und spontanes Medium bietet Twitter neue Möglichkeiten im Dialog – insbesondere, wenn es um experimentierfreudige und technisch affine Zielgruppen geht. Dabei kommt es darauf an, klassische Kommunikationswege geschickt mit neuen zu kombinieren. Dass wir für OTTO twittern, ist vom Unternehmen gewollt und wird intensiv unterstützt. Hinter uns steht ein Team von Kollegen aus unterschiedlichen Bereichen des Hauses, das bei der Themenfindung und bei der Beantwortung von Fragen tatkräftig mitwirkt.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Je nach Thema investieren wir ganz unterschiedlich viel Zeit ins Twittern. Wenn wir beispielsweise auf Umfragen oder Gewinnspiele besonders viel Resonanz erhalten, kann Twitter jeden von uns mehrere Stunden am Tag beschäftigen. Grundsätzlich ist es uns wichtig, dass unsere Follower schnell Antwort auf ihre Fragen erhalten. Wenn beispielsweise jemand einen Artikel bei OTTO sucht, helfen wir dabei einen passenden zu finden, oder wir recherchieren angefragte Infos. Parallel arbeiten wir fortlaufend an neuen Ideen für Twitter und testen viele Dienste und Werkzeuge, um immer auf dem neuesten Stand zu sein.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Selbstverständlich haben wir nichts gegen viele Follower, allerdings gilt unsere Aufmerksamkeit in erster Linie der Qualität statt der Quantität. Wir haben inhaltliche Ziele wie beispielweise den Servicegedanken und die offene Kommunikation mit Kunden und Interessenten, bestimmte Kennzahlen oder quantitative Vorgaben gehören jedoch nicht dazu.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Wie die Medien Blog und Twitter sich ergänzen, zeigt das Beispiel unseres OTTO-Mode-Blogs „Two for Fashion“:

Auf Two for Fashion finden Besucher redaktionelle Artikel zweier Modeexpertinnen aus Berlin und New York sowie Beiträge von OTTO-Mitarbeitern, die Einblick in ihren Arbeitsalltag geben. Der Twitter-Account twoforfashion macht die Follower nicht nur auf neue Themen im Blog aufmerksam, sondern er bietet auch exklusive Zusatzinfos: So twittern die Autorinnen beispielsweise erste Eindrücke von Modemessen bereits live von unterwegs, noch bevor der zugehörige Artikel im Blog erscheint. Darüber hinaus ist „Two for Fashion“ übrigens auch mit weiteren erfolgreichen Onlineportalen wie beispielsweise Facebook, YouTube und Flickr vernetzt und entwickelt sich so weiter zur Social Media-Plattform.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreiben Sie Controlling?

“Wir sehen Twitter nicht primär als Vertriebskanal, obwohl wir uns natürlich freuen, wenn wir Nachfrage darüber erzeugen. Vielmehr erhalten wir im Dialog Hinweise, welche Infos sich unsere Nutzer wünschen und wie wir unseren Onlineshop weiter verbessern können. Wir analysieren unsere Links und beobachten die Reaktionen. Die Ergebnisse geben wir mit Handlungsempfehlungen an unsere Kollegen im Haus weiter. Das beste Controlling ist das positive Feedback unserer Follower, das uns bestätigt, auf dem richtigen Weg zu sein.”

[@Otto_de - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Welcome to the 30th post of our interview format Twittering Corporations.

Today, we are featuring Eastman Kodak represented by Jeffrey Hayzlett, Eastman Kodak’s Chief Marketing Officer, also known as @JeffreyHayzlett:

(1) Bio:

Kodak Chief Marketing Officer.

(2) How important is Twitter for the company’s communication strategy?

“Twitter is critical for keeping in touch with customers and listening to conversations. I can’t think of a company that should not be doing it and especially Marketing Executives. It is a new form of communication that is extremely effective in one to one as well as one to many communication. You would have to be an idiot to ignore the positive benefits a company receives.”

(3) How much time do you spend twittering daily/weekly?

“Maybe 20 minutes sending tweets and about 1 hour reading, watching and engaging with customers, family, friends and my competition. I check irregularly to get status updates and to determine, if there is anything I need to respond to or start. Twitter is part of our social media strategy at Kodak, where we practice the 4 E’s: Someone needs to engage, educate, excite and evangelize! That should be a two way street in deploying a strategy between you and the audience that’s following you.”

(4) Are there any (quantitative) objectives for the Twitter channel, e.g. a certain number of followers that needs to be matched?

“Not really. It should be about quality, not quantity. I know there are some that play the quantity game. That’s not the one I choose to participate in personally. I would much rather have deeper relationships and conversations with my “Twitter-followers”. To me, that’s what Kodak is about.”

(5) How would you describe the relation between your company blog & your twitter channel?

“It is very complimentary, it is natural. We don’t try to push or force something. It just happens. A blog should be just that and your activity on twitter should have a different flavor and purpose. One does not replace the other and one is not better than the other. They are different and unique, but still part of the social media fabric.”

(6) How do you control the Twitter channel? What key performance indicators do you record and analyze?

“You can’t. That is like saying you control the thoughts and minds of others. It goes back to our strategy in social media and the four E’s: if you engage, you educate, and you get educated, which leads to greater excitement and then hopefully ambassadors who will evangelize. Executives need to realize that those conversations go on with or without you. For that reason the best ‘control’ you can have is to get in there and be a part of the conversation. On indicators we do our best to just listen. In fact we have just hired a “Chief Listener”, who helps us to get more engaged in more conversations around the world through twitter and other social networks. The best performance indicator we can have is a satisfaction of our customers internally and externally, saying great things about Kodak and its products and services.”

[@JeffreyHayzlett - Performance by TwitterCounter within the last month]

Post scriptum:

Just in case you missed Jeffrey’s video on the highly successful crowdsourcing campaign for Kodak’s upcoming pocket video-recorder, here we go:

[So far published in this category]

Willkommen zum 29. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @OReilly_Verlag – siehe auch O’Reilly – und Nathalie Pelz gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

German subsidiary of O’Reilly Media, Inc. – es twittern: Nathalie Pelz, Corina Lange und das O’Reilly-Team.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

“Twitter ist einer unserer Kommunikationskanäle und damit gleichwertig mit Homepage, Newsletter und Verlagsblog. Die Direktheit und Unmittelbarkeit unterscheidet es aber von unseren anderen Kommunikationsmitteln – was wir genießen und zu schätzen wissen. Es gestattet uns, einen direkten Kontakt mit unseren Kunden aufzubauen und aktiver Teil der Community zu sein. Das wiederum verstärkt auch unsere anderen Kanäle, so können wir über Twitter auch über Artikel in unserem Verlagsblog oder neue Bücher auf unsere Homepage hinweisen.

In erster Linie ist Twitter ein Barometer für die Stimmung in der Community in Echtzeit– und macht zudem auch unheimlich viel Spaß! ”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Genau kann man das natürlich nicht sagen, aber wir vermuten, dass es sich so ungefähr bei einer Stunde täglich einpendelt – summiert aus vielen kleinen Twittersessions ;-).”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Nein, wir haben keine Wunsch-Follower-Anzahl im Sinn. Wir wollen auch Sascha Lobo nicht von seinem Follower-Thron stoßen, im Gegenteil. Denn uns ist auch bewusst, dass nicht jeder deutschprachige Twitterer zu unsere Zielgruppe, den Computerbuch-Interessenten gehört. Unser Ziel ist es, dem O’Reilly Verlag ein persönliches Gesicht zu geben und ihn in der Community weiter zu verankern – dazu gehört auch, für unsere Kunden und Partner über Twitter ansprechbar zu sein.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Twitter ist schneller und direkter, die Artikel in unserem Verlagsblog hingegen selten tagesaktuell oder brandheiß. So unterstützen sich beide Kommunikationsformen gegenseitig: Im Blog erzählen wir ab und an über „Neues von Twitter“ und über Twitter verlinken wir neue Artikel im Verlagsblog. Zusätzlich kann man im Blog auch die letzten Tweets vom @OReilly_Verlag ansehen.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreiben Sie Controlling?

“Natürlich möchte man sehen, welchen Effekt etwas hat, das man tut. Deshalb freuen wir uns über jeden neuen Follower und jeden Retweet, weil das ein Zeichen ist, das den Twitterern gefällt, was wir twittern. Und natürlich sind Zahlen auch motivierend: Wenn wir nach einem Jahr twittern soeben die Followerzahl 2000 überschritten haben, ist das wirklich klasse!”

[@OReilly_Verlag - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 28. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @internet_world – siehe auch Internetworld.de – und Matthias Sandner gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

News über die Internetwirtschaft, Onlinemarketing und E-Commerce. Es twittern Tanja Gabler und David Henning.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

“Für uns ist Twitter allem spannende Möglichkeit, mit den Lesern von internetworld.de zu kommunizieren. Natürlich teasern wir in unserem Feed auch Nachrichten an. Bei Twitter bekommen wir tolles Feedback. Welche Schlagzeilen retweetet werden, ist für uns zum Beispiel ein perfekter Schnelltest für die Wichtigkeit einer Nachricht.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Wir haben Twitter über eine API ins Redaktionssystem integriert, nehmen uns aber die Zeit, unsere Schlagzeilen dem Medium anzupassen – wir bemühen uns, auf Twitter etwas lockerer zu schreiben als auf unsere Webseite. Zudem reagieren wir natürlich auf Direct Messages und @-Replys. Der Zeitaufwand dafür beträgt vermutlich eine halbe Stunde am Tag. Wenn wir live von Kongressen berichten, ist es natürlich mehr.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Nein. Wir haben im Januar Twitter spontan getestet, da blieb keine Zeit für Vorgaben – und waren von unserem Erfolg überrascht. Wir sind aktuell in den Top 30 der deutschen Medien auf Twitter und liegen damit vor der Süddeutschen Zeitung und der FAZ. Das macht uns natürlich stolz ;)”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Da wir unser Blog noch in der Planungsphase ist, gehört unsere ganze Aufmerksamkeit in diesem Bereich Twitter.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreiben Sie Controlling?

“Wir stehen nicht auf Gemüse, sondern auf Fleisch. Und freuen und über jeden Follower, jedes RT und jeden User, der via Twitter zu internetworld.de kommt.”

[@internet_world - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 27. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @Sun4Startups – siehe auch Sun – Jumpstart Your Startup – und Christian Mueller gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

START SMART. SCALE HARD! Sun Startup Essentials hilft Web-Startups mit IT-Beratung, Hardware&Software, Networking, Marketing. Gratis! Christian Mueller twittert.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

“Sun hat mindestens ein Dutzend offizielle Twitter-Accounts und mehr als 130 bekannte von Sun Mitarbeitern. Für mich speziell ist Twitter die Kommunikations-Drehscheibe in die Startup- und Web 2.0 Szene. Ich nutze keinen anderen Online-Marketing Kanal heftiger als Twitter. Twitter macht ja auch Sinn, weil geschätzt 70-80% aller Startups einen Twitter-Account haben.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Je nach laufenden Aktionen ca. 4-8h/Woche (Schreiben & Lesen).”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Nein, gibt es nicht. Die geknackte 1.000-Follower-Marke bringt natürlich intern sehr gute Aufmerksamkeit & Reputation. Und auch der Platz 20 im Talkabout-Ranking “deutsche twitternde Marken” bzw. Platz 8 mit Filter “aktive deutsche Follower” hilft zur Rechtfertigung enorm.

Der Fokus liegt vielmehr auf Qualität und Business-Relevanz der Tweets. Wie gesagt, für die Startup Zielgruppe ist dieser Kanal einfach ein Muß.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Ich blogge selber nicht, Twitter reicht mir. Sun hat aber +5.500 bloggende Mitarbeiter und auch das globale Sun Startup Essentials Team bloggt, natürlich mit Twitter-Badge integriert. Beide Kanäle ergänzen sich imho perfekt.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreiben Sie Controlling?

“Ich tracke per bit.ly und bei Sun website links mit Omniture campaign IDs die Clicks & Aktionen. Die Resultate sind erstaunlich gut, insbesondere im Vergleich mit z.B. E-Mail-Marketing-Kampagnen in die Sun Startup-Essentials-Member hinein. Da Twitter kostenlos ist, muss man bei uns im Grosskonzern auch keinen
case rechnen. Und siehe Frage Nr. 4.“ :)

[@Sun4Startups - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 26. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @allianz_de – siehe auch Allianzdeutschland.de – und Markus Walter gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Online-Redakteur Markus Walter blickt über den Tellerrand: Bei der Allianz geht’s um mehr als nur Versicherungen.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

“Via Twitter wollen wir Interesse für das große Themenspektrum unseres Hauses wecken – mal abseits von strengem Zielgruppen- oder Spartendenken (siehe Bio: “… mehr als nur Versicherungen”). Da ist dann auch Platz für kleine Stücke, die sonst vielleicht im ganz großen Konzern-Orchester untergehen. Dabei ist Twitter natürlich keine digitale Resterampe für uns, sondern unser Ziel ist es zu überraschen, Vielfalt zu beweisen.

Als PR-Abteilung nutzen wir Twitter v.a. als zusätzlichen – sehr schnellen – Kanal für unsere (Presse-)Kommunikation und wollen Lust auf mehr Infos machen (deshalb verlinken wir viel). Gute Erfahrungen haben wir aber auch schon gemacht mit dem Einsatz von Twitter zu Dialog, Kundenpflege/-service oder Recruiting. Und lernen dabei jeden Tag etwas über Web 2.0-Kommunikation hinzu. Mit anderen Schwerpunkten sind auch Allianz-Kollegen auf Twitter: @allianz_kai twittert z.B. aus dem HR-Bereich, @az_knowledge zu Social Responsibility-Themen.

Wichtig finden wir, dass mit mir eine reale Person für @allianz_de steht – klar, ich bin Berufskommunikator, aber wenn ich etwas als “besonders interessant” twittere, dann meine ich das auch so. Wahrscheinlich ist es dieses bisserl mehr Subjektívität, das Twitter für uns Medienmenschen interessant macht und Nähe / Authentizität / Sympathie transportiert.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Twitter ist für uns sowohl Kommunikations- als auch Informationsmedium – ich bin sehr glücklich mit den (Fach-)Infos, die ich über meine Lieblings-Twitterer erfahre und habe mich im Gegenzug von allerlei Newslettern etc. getrennt – die haben eine Ecke mehr Zeit gekostet! Und natürlich beobachten wir auch, was über uns auf Twitter gesagt wird. Da also die Grenzen zwischen aktiver und passiver Twitter-Nutzung verschwimmen, kann ich nur soviel sagen: Ich schätze Twitter als ungemein schnelles Medium – in der Aktion wie in der Reaktion.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Wenn wir via Twitter zusätzlichen Traffic für unsere Websites erreichen, macht uns das natürlich happy. Ebenso jeder Follower, der wirklich Interesse an unserem Unternehmen hat und vielleicht sogar in den Dialog mit uns treten möchte. Wir sehen Twitter aber auch ganz stark als Tool zur Markenkommunikation – wieder: Nähe / Authentizität / Sympathie – was sich ja ja nicht so einfach monitoren bzw. in Zahlen übersetzen lässt.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Wir glauben, dass nicht jedes Social Media-Instrument für jeden geeignet ist und haben uns deswegen schon vor einer Weile bewusst gegen das Bloggen entschieden – auch, weil wir an anderen Stellen (z.B. News-Portal, Knowledge-Site etc.) bereits viel Content bieten. Der ist dann natürlich “corporate” gefärbt, aber da kann das persönlichere Medium Twitter ja vielleicht eine Weiche darstellen. Die allgemein sehr wertschätzende/konstruktive Kommunikation auf Twitter (anders als manchmal in Foren/Blogs) finde ich im Übrigen sehr angenehm und für’s (d.h. für unser) Business passend.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreiben Sie Controlling?

“Die Follower-Anzahl behalten wir natürlich im Blick und schauen immer mal wieder nach, wer uns so folgt – über interessante Kontakte aus unserer peer- und target group und RTs freuen wir uns natürlich besonders. Mit der twunfollow-App beobachten wir auch, welche Follower uns wieder verlassen – und versuchen, daraus zu lernen. Aber übertreiben sollte man es auch nicht mit der Erbsenzählerei, dafür ist das Medium Twitter noch zu frisch (was es ja gerade so spannend macht).”

[@allianz_de - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 25. Beitrag der Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @Cirquent – siehe auch Cirquent.de – und Meike Leopold gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Prozess- und IT-Beratung – seit über 35 Jahren.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

“Ganz ehrlich: Es gab keine Vorstandssitzung, auf der hochoffiziell beschlossen wurde: Wir twittern jetzt unter @Cirquent, weil es in unsere Kommunikationsstrategie passt. Wir haben zunächst einfach gesagt, lass uns das doch mal ausprobieren. Daher haben wir auch diese Probleme glücklicherweise nicht. ;-) Aber Twitter passt auf jeden Fall zu unserem “Frame of mind”. In der Unternehmenskommunikation sollte man gerade beim Thema Social Media den notwendigen Pioniergeist mitbringen, um vorne mit dabei zu sein, sich ins Gespräch zu bringen, vor allem aber den Austausch zu suchen. Mit der Zeit stellt sich dann eigentlich immer heraus, dass ein solches Engagement sinnvoll ist und spürbar “auf die Marke Cirquent einzahlt”, wie wir es gerne nennen. Diese Erfahrung haben wir ebenso mit dem Cirquent Blog und mit unserer Insel in Second Life gemacht. Unser CEO Thomas Balgheim meint übrigens dazu: “Die ‘Generation Now’ wird bei der Wahl des Arbeitgebers danach entscheiden, wie ihr Wunschunternehmen diese Medienvielfalt nutzt.” ”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Auf jeden Fall hat es einen hohen Suchtfaktor! ☺ Im Ernst: mindestens eine halbe Stunde am Tag verbringen wir schon damit, auf dem Cirquent Account zu twittern beziehungsweise die Themen zu beobachten, die in der Twittergemeinde gerade besonders heiß diskutiert werden. In Stoßzeiten kann es durchaus auch mehr werden. Außerdem haben @leopom und @alrutz von Cirquent ja auch noch ihre eigenen Accounts. Inklusive Cirquent Blog investieren wir für diese Medien inzwischen auf jeden Fall einen Arbeitstag in der Woche. ”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Natürlich freuen wir uns über viele interessante Follower, aber wozu soll eine quantifizierbare Vorgabe gut sein? Quantität allein sagt doch wenig aus über unseren Erfolg als Unternehmensaccount auf Twitter. Das gilt ja auch für die Messung anderer PR-Instrumente, etwa das reine Zählen der Abdrucke in Fachmedien etc… Für uns ist es wichtig, dass wir mit den für uns passenden Twitterern “verdrahtet” sind, für die unsere Inhalte auch relevant sind. Mit Twitter verfügen wir über einen weiteren Kommunikationskanal für das Verbreiten von Nachrichten aus unserem Haus. Außerdem eröffnen sich neue interessante Möglichkeiten, mit Bewerbern, Kunden oder Partnern in Kontakt zu treten. Das positive Feedback, das wir dazu immer wieder bekommen, bestärkt uns in dieser Auffassung.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Wir sind jetzt seit ein paar Monaten mit dabei auf Twitter und sehen es vor allem als gute Ergänzung zum Cirquent Blog. Unsere Tweets erhöhen dort nachweislich die Besucherzahlen. Im Juni 2009 sind wir auf WordPress umgestiegen, gleichzeitig ging es los mit dem Cirquent Twitteraccount. Seitdem sind die Besucherzahlen auf dem Blog im Schnitt um 179 Prozent gestiegen! Die Seitenaufrufe nahmen im gleichen Zeitraum um 345 Prozent zu. Auf der anderen Seite ist das Twittern extrem anregend und hilfreich für die Themenfindung auf dem Blog, wo wir auch viel über Social Media & Co. berichten.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreiben Sie Controlling?

“Ganz klare Antwort: Nein. Was wir aber sehr wohl betreiben, ist ein möglichst sorgfältiges Monitoring des Accounts, um zu schauen, welche unserer Themen gut ankommen und was die Twitterer so über uns sagen. ”

[@Cirquent - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 24. Beitrag der ehemaligen Susuh- und nunmehr Twittwoch-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @AddisonWesley – siehe auch Addison-Wesley.de – und Pia Kleine Wieskamp gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Verlag, Pearson Education Germany, Publisher of computer books,video-trainings and more. Twittering: Pia, PR/Marketing, Boris, Editorial.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Unternehmenskommunikation?

“Twitter ist ein zusätzliches Kommunikationsmittel sowie eine Ergänzung zu bereits bestehenden Kommunikationsportalen wie beispielsweise unsere Blogs, d.h., auch weiterhin werden andere Kanäle bespielt. Als Computerbuchverlage möchten wir unsere Leser, Autoren sowie ein interessiertes Umfeld direkt in den Communities, Foren etc. erreichen. Hier möchten wir im direkten Umgang auch erfahren, was aktuell ist, was gefragt wird und welche Themen die Menschen, für die wir unsere Bücher und Video-Trainings produzieren, interessieren bzw. bewegen.”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Das ist sehr unterschiedlich: Ich twittere mit dem Addison-Wesley Verlag – @AddisonWesley – seit kurz nach der CeBit 2009 und mit Markt+Technik – @mut_de – seit einigen Wochen. Derzeit verbringe ich je Wochenarbeitstag, also täglich, ca. von 15 Minuten bis zu 45 Minuten mit Twitter.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Nein.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Im Bereich Twitter werden aktuellere Themen gepostet, aber auch unserer Blogeinträge publik gemacht. So werden die letzten Tweeds von @AddisonWesley bereits im Addison-Wesley-Blog gezeigt und es existieren eigene Blogeinträge zum Thema Twitter, in denen ich Erfahrungen, “Eigenversuche” etc. beschreibe – so auch den Versuch, Blogposts automatisch zu twittern. Twitter ist ein Medium, mit dem wir einen ‘persönlicheren’ Umgang mit unseren Lesern pflegen – so twittere ich auch über Websites, die mir gefallen, oder Fotos, die mir bei flickr auffallen.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreiben Sie Controlling?

“Ja, ich probiere einige Twitter-Tools aus, die kostenfrei sind, einfach im Umgang und sich auch sehr schön visuell darstellen lassen. Diese Tools geben zurzeit noch ausreichendes Datenmaterial her, um Veränderungen/Erfolge festzuhalten und darzustellen.”

[@AddisonWesley - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

["Related Tweet"]

[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 23. Beitrag in der Susuh-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute wird mysteriös, denn wir featuren @MASSIVEART – siehe auch Massiveart.com – und Constance Stickler gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Human Information Design – seit 1997.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Eurer Unternehmenskommunikation?

“Twitter ist die logische Weiterführung unserer Kommunikation mit anderen Mitteln. Ich vergleiche Twitter gerne mit einem kurzen Ausruf im Büro im Gegensatz zu einem detaillierteren Gespräch in der Kaffeeküche. Was immer mir an interessanten Artikeln, Zitaten, Ideen, etc. unterkommt – ich kann es ohne großen Aufwand weitergeben – und zwar nicht nur an mein Büro sondern potentiell die ganze Internet-Welt.

Die Kommunikation passiert schneller und direkter. Bei sonstigen Netzwerken muß ich mich erst verknüpfen, bei Twitter lege ich einfach los. Man hat Zugang zu Personen und Firmen, an die man sonst nie rankommen würde.”

(3) Kannst Du abschätzen, wie viel Zeit Du zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Ich betreue zwei corporate Accounts (@zcope und @massiveart) und habe für jeden eine eigene Strategie bzgl. der Themen und dem “Stil”. Ein paar Dinge gelten jedoch für beide: Mindestens ein Tweet pro (Werk)Tag muß sein – der wird im Voraus eingegeben. Die Serien (z.B. #ZCOPETipp und #PMTipp) sind da besonders gut geeignet. Und “Thementage” – da ziehe ich ein Thema (z.B. das der Tipps) über den ganzen Tag. Es müssen aber auf jeden Fall sinnvolle Tweets sein, die den Followern etwas bringen – Twittern um der Anzahl der Tweets willen gehört nicht zur Strategie.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Nein. Mein Ziel in Richtung Follower ist mehr qualitativer Natur. Darum wird auch nicht jeder automatisch zurückverfolgt, reine Marketing-Feeds und alle “horny Hotties” bringen keinen Mehrwert.

Überhaupt ist der ROI bei all den Aktivitäten, die ich jetzt einfach mal mit “Social media” zusammenfasse, ja bekanntermaßen sehr schwer zu messen. Was wohl auch damit zusammenhängt, daß das nicht in erster Linie Marketing-Tools sind. Also sollte man sie auch nicht nur dafür verwenden. Der Aufbau und die Weiterentwicklung eines Netzwerkes erfordert Glaubwürdigkeit – das ist meine Vorgabe.”

(5) In welchem Verhältnis stehen Euer Blog und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Auf Blog und Twitter werden dieselben Themenkreise behandelt, beim einen eben mit mehr Text und Details, dafür seltener, beim anderen kurz und knackig, dafür täglich. Jeder Artikel im Blog wird auch “betwittert”. Das bringt natürlich einerseits Besucher auf den Blog, andererseits scheint es auf Twitter weniger Hemmungen für Kommentare zu geben. Auch Retweets sehe ich in gewisser Weise als Kommentar.”

(6) Wie stellt Ihr den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreibt Ihr Controlling?

“Sowieso. Wie oben schon erwähnt, ist eine Auswertung zwar schwer, aber Tendenzen sind auf jeden Fall ersichtlich. Wenn ich auch den Hypes um das neueste “Must have” an Marketing-Tools eher kritisch gegenüberstehe (ich muß es zuerst verstehen und dann für mich/mein Unternehmen passend umsetzen, sonst ist das u.U. ein Schuß ins eigene Knie) – “Ego-Googling” ist Pflicht. Wer das ignoriert, kann nicht nur böse draufzahlen, er vergibt auch eine super Gelegenheit: Feedback vom Kunden bzw. der Öffentlichkeit gemäß dem Spruch “Jedes Feedback ist eine kostenlose Unternehmensberatung”.”

[@MASSIVEART - Performance via TwitterCounter im letzten Monat]

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Heute wird mysteriös, denn wir featuren @das_StartUp – siehe auch !http://das-startup.de/ – und Mr und Mrs Startupgewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

das-StartUp is an anonymous startup. We look forward to all those who want to accompany our development. Advice and comments are welcome.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Eurer Unternehmenskommunikation?

“Twitter ist für uns ein sehr gutes Instrument Feedback auf bestimmte Ideen zu sammeln, neue Ideen oder Ansätze für bestimmte Probleme zu finden oder Kontakte mit gleichgesinnten zu knüpfen. Unser Fokus der Kommunikation liegt also eher darauf, die Entwicklungen unseres Geschäftsmodells durch eine gezielte Kommunikation zu verbessern.”

(3) Kannst Du abschätzen, wie viel Zeit Du zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Unsere Twitter Aktivität hängt immer sehr stark von den täglichen ToDo-Listen ab. Wenn diese sehr lang sind, dann würde ich unseren Zeitaufwand auf 10-20 Minuten am Tag schätzen. An Tagen wo man sich dann “eingetwittert” hat, können das aber auch gerne mal mehrere Stunden sein.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Twitter eignet sich in unseren Augen nicht dazu quantifizierbare Vorgaben aufzustellen. Viel mehr sollte es darum gehen qualitative Ergebnisse zu erzielen. Diese können je nach dem Grund des twittern sehr unterschiedlich gestreut sein. Bei privaten Tweets sollte man darauf abzielen nicht nur zu geben, sondern auch in eine direkte Kommunikation mit anderen zu treten und dadurch seinen persönlichen Mehrwert zu beziehen. Wir wollen durch unsere Aktivität vor allem Lösungsansätze und Kontakte sammeln, was bisher sehr gut funktioniert hat. Man glaubt es kaum, aber die wichtigsten Kontakte haben wir über Twitter kennen gelernt.”

(5) In welchem Verhältnis stehen Euer Blog und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Auf dem Blog veröffentlichen wir vor allem Erfahrungsberichte und analytische Berichte über uns und unsere Tätigkeit, die in erster Linie anderen Gründern helfen soll sich zu orientieren. Twitter ist hierbei wesentlich oberflächlicher, aber dadurch nicht weniger interessant.”

(6) Wie stellt Ihr den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreibt Ihr Controlling?

“Auch in unserem aktuellem Stadium, der Programmierphase ist es fahrlässig, ohne Controlling Instrument zu arbeiten. Gerade, wenn man die Arbeiten outsourced. Wo sonst Projektpläne unser favorisiertes Controllinginstument sind, so ist es im Moment Mr. StartUp persönlich, der auf den Philippinen die Arbeiten begleitet. Aller Bedenken zum trotz, sind wir sehr zufrieden mit der Qualität und Quantität der Arbeit.”

@das_Startup–Performance via TwitterCounter im letzten Monat

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 21. Beitrag in der Susuh-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @DBKarriere – siehe auch DB Job & Karriere – und Robindro Ullah gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

Hier twittert für Sie Robindro Ullah – Hochschulmarketing Deutsche Bahn.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Ihrer Kommunikationsstrategie?

“Im Bereich der Nachwuchsgwinnung hat twitter eine enorme Karriere – wenn man das so nennen kann – gemacht. Von einer unbedeutenden Spielerrei ist es zu dem Medium aufgestiegen, welches zukünftig eine der wichtigsten Rollen in unserer Hochschulmarketingkommunikation einnehmen wird. Nichtsdestotrotz macht natürlich der richtige Medien-Mix den Unterschied. D.h. auch weiterhin werden andere Kanäle bespielt..”

(3) Können Sie abschätzen, wie viel Zeit Sie zum Twittern täglich / wöchentlich aufwenden?

“Das ist ganz unterschiedlich. Es kommt doch stark darauf an, wieviel ich zu erzählen habe. Im Schnitt sind es aber 15 – 20 Minuten pro Tag.”

(4) Gibt es interne, quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z. B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Nein; bislang habe ich solche Ziele noch nicht vorgegeben. Wir sind noch in der Probierphase – erstmal testen was geht, danach SMARTe Ziele festlegen.”

(5) In welchem Verhältnis stehen die Medien Webblog – falls Sie eines unterhalten – und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Ja, wir betreiben mehrere blogs – dennoch, da wir – vom Hochschulmarketing – blogs nur in geschützten Bereichen haben, kann man die Medien nicht vergleichen. Nimmt man den reinen Zeitaufwand, so wenden wir mehr Zeit für blogs auf. Nimmt man
die aktuelle strategische Bedeutung für das Hochschulmarketing, so überwiegt die Beudeutung von twitter.”

(6) Wie stellen Sie den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: gibt es ein Controlling für das Medium Twitter?

“Noch muss ich Ihn nicht zufriedenstellen, denn er hats noch nicht gemerkt bzw. kennt das Medium noch nicht. Wenn es aber dann mal so weit ist, reichen zunächst die Tools, die frei im Netz zugänglich sind (z.B. twitterless). Diese geben aktuell noch ausreichendes Datenmaterial her, um gewisse Veränderungen/ Erfolge – je nachdem wie Erfolg definiert ist – darzustellen.”

@DBKarriere–Performance via TwitterCounter im letzten Monat

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]

Willkommen zum 20. Beitrag in der Susuh-Blog-Reihe Twitternde Unternehmen in Deutschland.

Heute featuren wir @myonid – siehe auch !http://www.myonid.de – und Mario Grobholz gewährt uns Einblicke:

(1) Bio:

myON-ID betreibt das Netzwerk für Online Identity und Reputation Management.

(2) Welche Bedeutung hat Twitter innerhalb Eurer Unternehmenskommunikation?

“Wir setzen Twitter bei myON-ID gezielt ein. Es hat vor allem zwei Funktionen für uns: Einerseits um direkten und zeitnahen Kundenservice zu leisten und andererseits natürlich um über Neuigkeiten und das Unternehmen zu informieren. Twitter ist somit ein fester Bestandteil unserer Kommunikationsstrategie. Und da wir eine Plattform für Eigenmarketing sind, auf der man unter anderem seinen Twitter-Account einfließen lasssen kann, muss der Microbloggin-Dienst auch für uns alltägliches Handwerk sein ;-).”

(3) Kannst Du abschätzen, wie viel Zeit Du zum Twittern täglich bzw. wöchentlich aufwendest?

“Im Schnitt sind das für myON-ID etwa 3 Stunden pro Woche.”

(4) Gibt es interne quantifizierbare Vorgaben, was mit dem Twittern erreicht werden soll, z.B. eine bestimmte Follower-Anzahl?

“Wir verfolgen mit unserem Kommunikationskonzept natürlich konkrete und auch messbare Ziele. Auf den Kanal „Twitter“ haben wir das aber nicht heruntergebrochen. Wir schauen aber einerseits auf die Anzahl der Follower, auf die Qualität der Kommunikation und auch auf die Anzahl der Gespräche die wir führen.”

(5) In welchem Verhältnis stehen Euer Blog und das Echtzeit-Medium Twitter zueinander?

“Sie ergänzen sich und wirken ineinander. Wir nutzen Twitter um auf neue Artikel im myON-ID Blog hinzuweisen.”

(6) Wie stellt Ihr den inneren Erbsenzähler zufrieden, sprich: Betreibt Ihr Controlling?

“Nein, den gibt es nicht. Wir versuchen aber zielgerichtet zu kommunizieren und zählen dazu natürlich auch den Twitter-Kanal.”

@myonid–Performance via TwitterCounter im letzten Monat

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[Bisher in dieser Reihe erschienen]